安达信在倒闭前是和普华永道、毕马威、安永、德勤比肩的全球五大会计师事务所之一。该公司曾因其“诚信高于利润”的价值观,在客户满意度独立调查中持续名列前茅。早在1914年,一家芝加哥铁路公司要求安达信认可其一笔有争议的交易,以达到降低费用、提高收益的目的。当时,安达信尚不满周岁,刚刚28岁的亚瑟•安德森(安达信的创始人)缺少现金支付工资,但他却坚决地回绝了该公司的要求。并正告:即使倾芝加哥之财富,也难以使我让步。结果不难设想,安达信立刻失去了一个审计客户。然而,数月后该铁路公司就陷入了破产。安达信传奇因此而诞生!
1989年,为挽救日渐下滑的审计业务,安达信决定重新引入颇有争议的咨询业务。时任CEO约翰•爱德华(JohnEdwards)召开了著名的“老虎眼(EyeofTiger)”会议——达拉斯全球合伙人年会。约翰•爱德华牵着一头老虎上台,发表演说“外面是丛林,每个合伙人需要将业务额增加一倍”。随后很多不能完成指标的合伙人(包括公司治理方面的合伙人)被解雇,追求利润也替代了安达信原有的“诚信高于利润”。
www.liushuye.com2001年,安然公司因财务欺诈宣告破产。在调查安然的同时,美国监管部门的司法利剑也指向了安达信。安达信自安然公司1985年成立伊始就为它做审计,安然一半的董事与安达信有着直接或间接的联系,甚至首席会计师和财务总监都来自安达信。安然案爆发的半个月时间,安达信竟销毁了数千页安然公司的文件,直到11月8日收到美国证交委的传票后才停止销毁文件。
2002年3月,美国司法部以妨碍司法公正对安达信提起刑事诉讼,理由是该公司在安然丑闻事发后毁掉了相关文件和电脑记录,从而开创了美国历史上第一起大型会计行受到刑事调查的案例。同年6月,安达信被美国法院认定犯有阻碍政府调查安然破产案的罪行。安达信就此宣告倒闭。
以追求利润为首要目标的约翰•爱德华,即是典型的破坏型精明者。
普华永道2003年所做的一个统计分析报告,对企业识别破坏型精明者也有借鉴意义。普华永道的统计表明:接受调研的3600家公司中,有37%的公司曾遭受商业欺诈,平均每家公司因此带来的经济损失高达两百万美元。这些商业欺诈中,有四分之一是因为公司高级经理或高管钻了公司内部控制或风险控制的漏洞而造成的。2004年-2005年普华永道继续对这3600家公司进行了调研,曾遭受商业欺诈的公司比例分别上升至44%和45%。
为此,普华永道建议企业对有以下行为表现的高层经理或高管需格外警觉:
有迹象表明曾参与诚信缺失的活动
倾向于从事投机或不同寻常的商业冒险活动
对合规和法律约束的要求态度不端
审计活动中有规避、不合作和滥用等表现
缺乏可追踪的、可证明的记录三、如何与精明者共舞
如我们之前所提到的,精明者更多受物质成功期望的驱动。他们追求个人利益、精明善变。因此,对精明者要用一种完全不同的管理方式。如果你在管理一位精明者经理人,你必须给他们设定非常严格的界限,将其可能带来的损害降到最低。
作为经理人,为了更好地与精明者共舞,我们有以下建议供您参考:
1、不断提升个人领导力及管理技能:您对人员管理了解越多,也就越能更好地与不同类型的人包括精明者打交道。
2、与下属和上级建立良好的关系:精明者善于在团队中制造矛盾,尤其是团队沟通途径与流程不清晰时。
3、好记性不如烂笔头:留下书面证据,以备应对精明者的挑战。
4、以公司管理或绩效流程为标准,避免“贴标签”!不要把诸如爱抱怨或爱争论的员工标签为精明者。
对于经理人如何在工作中与精明者打交道,我们也有些小提示。
1、当为精明者做新员工培训时,要采用直接的方式,告诉他们必须按照你的方法做事。要警告他们不要走捷径,精明者总是妄图将工作改造成适合他们自己的样子。
2、精明者表现优秀时要祝贺他们。告诉他们高管们是如何关注他们的表现的,以及将这些都告诉了你。要私下表扬他们,而且要直接——不要担心过度表扬,他们能够承受得住。如果他们将任何个人成就(例如,新车或新西装)表现出来时,要提及并表扬他们的品味,而且肯定他以后还会得到更多。
3、如果你要批评精明者,要坦率、明确地告诉他们什么是他们必须要做的。如果你看到或听说他们做了错事,请不要忽视,要立即处理。否则,你将会发现你的沉默会被认为是对他们行为的宽恕。如果你随后批评他们时,你会发现他们会责怪你的前后不一。你要对精明者严格一些,他们会对此表示出尊敬。如果他们认为你不够聪明,他们会觉得你是软弱的,就会为了他们的私利而去操纵你。
4、此外,如果你要批评精明者的话,应该事先准备好理由。你需要确定你所掌握的事实,而且要保持冷静,因为他们会将过失归咎于别人。告诉他们什么是正确的流程,而且会相应地惩罚他们。明确告诉他们违反规定是多么鲁莽,还要指出如果他们继续这样做的话今后将注定会失去什么。
www.liushuye.com如果你有一个处于精明者边缘但尚可以接受的雇员,千万别掉以轻心!最后,应该有一份双方签署的协议来正式确定一些条款。如果没有双方签名的有约束力的合同,你将会发现下次你问到的时候,精明者们将会要求新的条款。
如果精明者秩序性高、遵守正常商业伦理的话,他们将是很有魅力的,而且能够避免绝大多数冲突。同时,因为他们渴望成功的欲望强烈,对取得成功的机会非常敏锐,如果按照上述方法正确识别企业中的精明者,并针对他们的性格特征进行有效管理,他们最有可能成为企业中的高绩效员工。
身居高位的精明者,更是会展现出高效领导力的特性,为企业成长带来显著成效。前提是,不要给机会让他们成为破坏型精明者。