笔者（佟天佑）认为：作为管理人员，你不仅要随时随地地了解下属的；还得要随时做好准备功夫。特别是在制造业，各种大小的问题层出不穷，职位越高者，越是要眼观六路，具备应对和处理各种事情的能力。以下案例恰好说明这一点。
某企业一位干满一年的员工，平时干活还可以；因未给予年度奖励，气势汹汹地闯进厂长办公室，大声叫嚷。厂长一声不吭，待他闹劲缓和下来，便说：“你知道这次为什么没有评上奖励吗？”这位员工说：“不就是玩麻将吗？玩玩有什么大不了？”
厂长郑重其事地说：“我不反对年青人玩麻将，但是要玩得实在，你那天晚上一下子把整月的工资输光，你妻子哭泣着找到我，要我劝劝你。按理说，在宿舍玩麻将，不仅仅影响其他员工休息；聚赌，还属于治安条例的惩治对象。念你初犯，没给你处分；之所以没给你评上奖励，是想让你从中吸取教训。赌博这玩意可害人哪，弄不好，到头来门神店失火——人财两空。那时，厂里可担当不起呀！”
这位员工没有词了，低下头转身想走。厂长上前几步拍拍他的肩膀：“好好干吧，今年的员工奖励我可等着你啦！”
这位厂长能够就事论事，懂得适时适候地把握，并且在细节问题上一针见血，可见其刚中带柔的“见招拆招”功夫恰到好处；其效果着实是事半功倍的。
笔者的顾问分享是：在人与事的过程处理中，应当因人差异地注重时机的切入，采取负责任的态度和宽容的情感，见缝插针又或者是见招拆招；相信许多人与事的问题都会迎刃而解。
