企业运营与管理是一个系统工程，各方面的事情多多，大大小小的问题，无处不在。如何理清思路和及时有效解决呢？笔者（佟天佑）在“有效运营管理三个衡量”的博文中指出：注意衡量事情的「本末」、「轻重」、「缓急」程度，主要取决于当时的综合情况和工作的急缓程度及其重次等，才能调动资源和抽出时间与精力逐一解决。然而，实际情况并不是想象中的这么简单，请看要下一个小故事：
有一个男孩第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些，于是他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说眼下的家务事太多，让他去找妈妈，而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩子显然非常失望，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务后，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后，同样也把裤子剪短了一点，可以想象，第二天早上男孩起来后会是怎么样的一个情景。
这个故事给出的启示：从企业运营与管理的角度出发，对任何一件事情，都应该分工明确，责任到人，如果责任不清，对一件事要么谁都不管，要么谁都来管，就会发生男孩与长裤的故事里讲的结果。
笔者（佟天佑）的顾问心得：只有在企业运营与管理中各职能部门的职责权利到位，换言之，只有建立健全的工作责任制，做到责任清晰、任务具体和目标明确；实行各施其责，才有可能把工作做好，才能避免人人都来“剪一刀“，最后把裤子剪得不成样子的事情发生。
