就在佳能不断设立体验店的同时，索尼的两家体验店却相继关闭。2006年7月，索尼位于中关村鼎好电子商城的“索尼梦苑”体验店在营业5年后关闭，而位于东方广场的“索尼探梦”也暂停营业，并将搬迁至朝阳公园附近。据估计，索尼的体验店调整主要原因在于成本。
www.liushuye.com2005年以来，佳能还通过改善售后服务来完善其用户体验。2005年6月，佳能在中国苏州设立面向全球的零部件中心，各地经销商可以更快捷地得到维修所需零部件。到2006年6月，佳能已经在中国建立了两家快修中心。在快修中心，数码相机这样的小型机器一个小时内可以修好。部分必须留下的产品一周也可修好，而在快修中心成立前，维修周期的承诺是两周。
相较而言，其他一些厂商因为售后服务体系薄弱，影响销售效率。有经销商抱怨：“尼康的维修服务相当混乱，维修期过长、部分产品质量问题严重，令消费者对尼康产品失去信心，同时保修政策苛刻、维修费用过高又助长了水货。”2006年5月，尼康成立了由尼康总部管理的广州售后服务中心，但是维修价格却提高了20%。
（中国三星经济研究院特供）
得意的佳能与失意的尼康
技术与研发：在胶片相机时代，尼康与佳能几乎拥有着相近的技术实力。但佳能能够在CMOS领域实现前瞻性的技术研发，使得在相同的时间点上，佳能推出像素更高、技术更全面的相机，从而有效地树立了“专业”的公司和品牌形象；在时间跨度上，佳能在“全画幅相机”、影像处理芯片领域领先于尼康，从而更早地抓住了专业及高端用户。从而尼康在数码单反相机领域逐渐丧失其市场份额。
渠道：尼康在中国一直奉行其“总代理”的制度。从而造成分销层面层级过多。在消费级数码相机领域竞争逐渐增强，利润率不断下降的情况下，“总代理”体制不利于产品的推广。与此相对照的是，佳能不仅开始扁平化其渠道，更开始尝试直销，从而有效地降低了流通成本，在技术优势的基础上，进一步形成价格优势。
产品策略：为了塑造“专业形象”，佳能一直执着于推出技术先进、性能优异的产品。佳能数码单反的EOS产品线中，低端产品以性价比吸引普通用户，高端产品以技术和性能拉动专业用户。但尼康由于研发上的失误，导致其高端数码单反领域一直以“高性价比”为策略，对专业用户的吸引有限。另外，由于渠道的问题，在小型数码相机领域，同级产品比其他品牌又价格偏高，所以整体上尼康的产品策略以及市场细分上存在失误。
