强势型客户：凸显才能和专业水准
强势的客户坚信他拥有一切难题的答案。实际上，对于还未浮出水面的问题，这类客户往往也认为他们拥有解决之道。有些销售人员对此类客户感到丝丝威胁，反应极其消极。因此，他们通常将此类客户列为头等大敌，或者往往碰壁而归。
www.liushuye.com医药行业的一位极其成功的销售人员描述了有效应对这种支配欲甚强客户的更佳方式。他讲述了自己和一位此类客户打交道的故事。一位医生曾经向这位销售人员暗示，他能够相当快速地学习，做到对全部业务了然于胸。
实际上，这位销售人员所销售的CT扫描仪和核磁共振成像(MRI)机器所涉及的技术相当复杂。
然而，这位销售人员并没有和医生进行任何争辩。相反，他对医生的观点表示完全赞同，并以"实际上，您是一位相当有才华的医生!"的话语对其进一步恭维。这位医生将作出怎样的反应呢?他只能尽力表示自己的谦虚之意。这位销售人员接着说："您的时间相当宝贵，不是吗?"医生对此只能赞同。如此这般，一种和谐的氛围就完全建立起来了。
销售人员继续说到："我的工作就是紧密跟踪这类复杂机器的发展更新和最佳使用方式。我通过花费相当数量的时间和精力对此进行研究，参加相关研讨会，从而能够节省您的许多宝贵时间。我的工作就是帮助您解决难题，使得您的生活更加简便、惬意。"听完这席话，这位支配欲甚强的医生也不得不点头表示赞同。经过几轮销售电话交谈之后，这位销售人员成功地将这台标价5万美元的医用诊断成像仪销售给了这位医生所在的医院。
当你面对这种支配欲强的客户时，你将采取什么措施?你必须对他极其尊重，但千万不要使得自己成为"受气包"。实际上，如果你表现的过于毕恭毕敬的话，你将被客户视为懦弱、没有主见和不值得尊重。
鼓励你的销售团队尽量向客户展示自己的信心、见识广和行事果断。让他们理直气壮地同客户进行交谈，并且进行目光的直接交流，充分地展示自己的专业技能。
如果你和你的销售团队将应对这些棘手客户的心得进行内部交流，并且不断实践我们所提供的这些销售技巧和方法的话，不久之后，你将发现你能完成以前被视为"不可能完成的任务"。
切记，对于言听计从型客户而言，任何销售人员都能圆满地完成销售任务。你所掌握的特殊技能以及你所收受的可观奖励，正是你能顺利完成向那些棘手客户销售的原因所在。诚然，客户并不都是一种类型的，但是我们只需要对症下药，运用不同的应对措施，有时也许需要更具创意和洞察力的措施，我们就能无往而不胜!这些创意和洞察力将使得你的收入大幅增长，将使你更具创新意识，也将使你的销售流程有更多的乐趣。
