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建立一个整合的销售流程

[类别:销售谈判] [更新:05-03 22:22:29] [浏览:6792 次]

    销售是做什么的?最简单的回答就是卖东西的。其实销售就是说服,使人确信,影响其他人放弃他们已经买的,来交换我们手里有的东西。事实,每个人都是销售,我们或者销售有形的产品,或者服务,或者销售我们的思想。但是对于企业来说,销售就需要是一个系统,可以带来基于重复性行动的销售行为,而且在这个流程中的每一步都可以预计我们的投资回报率,也就是ROI。

    美国领先的小企业专家Melinda Emerson最近在inc.com上分享了一些好想法来建立一个整合的销售流程。

    *建立一个销售规划。一个销售计划是吸引客户的路线图,其中应该包括你计划每月贡献多少销售额,你真实的潜在销售机会来自哪里,讨论你会和潜在客户分享的销售信息。你可以再Bplans网站上发现销售样本。别孤立地创建一个计划,要把团队成员纳入其中,尤其是他们要帮助完成这个计划。

    *创建一个销售漏斗。销售漏斗是大量的销售潜在机会,这些潜在销售机会是你在一定的星期、月或季度要对其工作的。在建立你的销售周期中,你可能需要看护你IDE关系,直到一个新的购买周期出现。这些可以再CRM系统或者电子数据表上得到追踪。关键的目标是控制收入目标,同时你计划转化哪些潜在机会为客户,在何时转化。你必须建立一个数据驱动的销售文化,你必须随时转化多少潜在销售机会,来满足你每月的销售目标呢?

    *流程自动化。今天的市面上,有几个软件工具,可以很容易地让销售流程自动化,比如Salesforce,HubSpothe和Infusionsoft。追踪不断发展的销售活动--推荐,网络关系,追加销售,交叉销售,直邮,展会,PR,和网站推广。如果你使用自动模式来创建可预计的销售流程,你会保证销售会增长。

    *销售,销售,销售。为了客户可以购买,你一定要有供应。在你的销售流程里,寻找来建立供应的方法。举个例子,交叉销售,就是让现有客户在你身上花更多钱的艺术。这种方法不太费事。事实上,你遇到零售商们每次尝试的交叉销售,你会看见“买一个,另一个半价”的交易。用两个或者更多你的销售方法,在这个流程中建立额外的供应。

    *表达感恩。记得老话说,保留住一个客户比找到一个新客户要容易多少。给你的客户送一个感谢卡表达一些感谢,用提早到货的商品让他们惊讶,也不要忘记邀请他们和你再次做生意。

    多数情况下,销售是在建立关系,为客户创造价值。现在你用一些策略建立一个整合销售过程,你一定会看见你的销售收入在增长。

    销售除了人的因素以外,很多时候需要有一套好的流程支撑整个销售,让销售不必要在一些琐碎的地方浪费自己的时间和精力。


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