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金牌销售员是如何电话约见客户的

[类别:销售谈判] [更新:05-02 11:31:36] [浏览:6694 次]

    (2)应根据客户的特点确定见面时间。注意客户的生活作息时间与上下班规律,避免在客户最繁忙的时间内约见客户。

    (3)应看推销产品与服务的特点确定约见与洽谈的时间,以能展示产品及服务优势的时间为最好。

    (4)应根据不同的访问事由选择日期与时间。

    (5)约定的时间应考虑交通、地点、路线、天气、安全等因素。

    (6)应讲究信用,守时。

    (7)合理利用访问时间,提高推销访问效率。如在时间安排上,在同一区域内的客户安排在一天访问,并合理利用访问间隙做与销售有关的工作。

    4、确定访问地点的原则。

    (1)应照顾客户的要求;

    (2)最经常使用、也是最主要的约见地点是办公室;

    (3)客户的住居地也是销售人员选择地约见地地点之一。

    (4)可以选择一些公共场所。

    (5)公共娱乐场所也是销售人员选择地地点之一;

    二、接近的原则

    1、销售人员必须以不同的方式接近不同的客户群体。实践证明,成功的推销在很大程度上取决于销售人员的推销风格与客户的购买网格是否一致。

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客户是千差万别的,销售人员应学会适应客户。在实际接近时,销售人员可以用“角色扮演法”,即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、情绪和心理状态等。

    2、销售人员必须做好各种心理准备。因为推销是与拒绝打交道的。在接近阶段可能会遇到各种困难。但销售人员要充分理解客户,坦然面对困难,善于调整自己,正确发挥自己的能力和水平。

    3、销售人员必须减轻客户的压力。多年的推销实践表明,当销售人员接近客户时,客户一般会产生购买压力,具体表现为:

    (1)冷漠或拒绝。

    (2)故意岔开话题,有意或无意地干扰和破坏推销洽谈。

    因此,在上述情况下,销售人员要成功地接近客户,就必须想方设法地减轻客户地心理压力。根据实践可采用以下几种方法(供参考):

    (1)情景虚构法。销售人员不是以客户为直接推销对象,而是虚构一个推销对象,让客户感觉销售人员不是向自己而是向他人推销。

    (2)非推销减压法。如提供产品信息、向客户提供帮助等。

    (3)征求意见法。销售人员首先告诉客户访问的目的是听取意见和反应,而非推销。

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