很多企业在招工面试时常把“如何把梳子卖给和尚”这样的话题作为其中的考试题之一,有些企业甚至会标明,至少要回答三种方案,企业为选择这样的人才而充满信息,以为拥有这些技巧的人就一定会为公司带来更大的利润。
能说会道的人,善于言谈的人通常都被视为销售高手拥有的极大的优势。也正因为如此,这些销售人员心理上就会觉得自己有优势,在进行整个销售过程中往往会自以为是,常常忽略了客户的利益,也忽略了客户的真实想法,在具体的交涉中由于头脑灵活,思维敏捷,表达能力强,常常是用把客户说的晕头转向,不得不认可其说法,一时冲动也就达成了交易,这也就是为什么我之前的同事当场成单的机率那么高的原因。交易达成了,销售人员提成拿到了,一切似乎看起来很完美。
但是客户回去后一想,或是在实际操作和运用过程中不是这么回事,感觉吃亏了,结果可想而知了.只顾自己的利益不顾客户利益,导致了很多后期的合作隐患,也就出现了所谓的一锤子买卖。
对于那些沟通能力稍差一些的销售人员而言永远都是做的多说的少。少了一些表面的东西,多了一些真诚,实打实的为客户着想,为客户解决了一些实际性的问题,虽然看起来没有那些头脑灵活的销售人员与客户的关系近,也不可能与客户称兄道弟,但客户心里是非常尊重这些销售人员的。
因为对于客户而言,他需要的是你能真正为他解决问题,能为他赚钱,而不是你能说多少漂亮的话,动听的话,与客户的沟通不仅仅是需要一定的技巧,更应该在第一时间知道客户真正的需求是什么?你能为客户带来什么?你能为客户解决什么?
决不能一味的施展自己的销售技巧,把握人性的弱点,去强占客户的心理,从而促成合作。这样的合作注定不会长久,因为天下的人都不是傻子,能做到一个企业的高管,或是企业的老板,他都有惊人的智慧,技巧的效用只是一时的,而只有诚心的帮助客户解决问题才是长久的。
卖拐的方式不是不可行,所有的销售技巧不是不实用,只是,我们需要合理的运用,如果一味的要求你的员工像本山大叔学习他“卖拐”的本领,将梳子卖给根本不需要的和尚,将拐杖卖给那些健全的人,并以此而沾沾自喜,以为自己有多了不起,那你的尾巴翘的似乎有些高了点。
客户并不是弱智,不要以为你有点小聪明都别把人当傻瓜,现如今,充满竞争的社会这类人已经需求不多了,作为一个合格的销售人员,应该以你的专业,处处为客户着想,站在客户的角度去了解客户所需,知企业所想,急企业所需。我想能做到这样,你也就永远不用担心你的业绩上不去了。