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知道顾客的心略是销售成功必不可少的法门

[类别:销售谈判] [更新:05-02 11:17:06] [浏览:6688 次]

    买份礼物给你?

    用特别的目光看着你?

    是不是对方得用这种方式(三种方式之一以上,或由答话者另提一种可在脑海浮现的方式),你内心才会有很受关爱的感觉呢?(注意他的表情和动作)

    听觉:为了要让你有受关爱的感觉,对方是否一定得用某种方式告诉你,他关心你。(观察他的表情和动作)。

    触觉:为了要让你有深受关爱的感觉,对方是否必须得用某种肢体活动来表达呢?(观察他的表情和动作)。现在可以测知次感元了。有那些不寻常的感觉?表达出来,告诉我,做给我看好吗?找出他想法上的和行动上的心略,并比较它们是否一致。

    这套测知方式,我在每个星期的研讨会上都使用,鲜有失败。要想向别人表达出关爱,每个人都有不同他人的那套表情、语气,甚至于抚摸对方头发的方式,只不过大部份的人在以前很少去留意而已。如果能借助心境的了解,那么我们都能够找出一套心略来,使别人或自己都能深深地感受到关爱的温暖。

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    即使来参加研讨会的学员并不认识我,或者他们彼此素昧平生,但我这套关爱心略的效果丝毫不减。

    我只要用适当的目光或肢体语言,他们就能打破原先的冷漠。因为他们的脑子别无选择地已经接收到受人关爱的讯号,并且从心里产生那样的感觉。

    有时候少数人对这种测知会有模棱两可的说法,譬如他得别人握他的手或说些他爱听的话,这时你得让他们全神贯注在那种情境里,并找出那两种差别。

    你可以问他是接触呢还是声音,能让他产生受关爱的温暖感觉?或者是声音呢还是接触,能让他有这种感觉?如果他真是进入情况,你就能成功地找出两者的差别。

    别忘了,每个人都有视听触三种感元,但只有其中一种能发挥神奇功效。

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