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工业品行业如何跳出项目型销售与管理五大困惑的怪圈

[类别:销售谈判] [更新:05-02 11:13:59] [浏览:6990 次]

    4、建立项目型销售过程控制系统;

    销售过程需要分解成为几个标准化的阶段,例如:工业品项目销售过程为:(如下)

    我们可以根据销售过程要求销售人员来填写客户进展,拜访记录,留下客户信息,用来监控项目进展,可以启动预警的作用,同时重视项目过程,建立标准化,避免销售人员的随意性。

    5、营销管理标准化;

    营销工作能否标准化,取决于我们对营销到底是科学还是艺术的认识。

    优秀企业之所以优秀,并非人才济济,而是让平凡的人做出了不平凡的业绩。

    优秀企业之所以能让平凡的人做出不平凡的业绩,关键在于它们做好了专业分工、培训和营销标准化这三项工作。这些是支持平凡的人做出不平凡业绩的“支持平台”。

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    (1)在普通企业,业务员既是调研员、企划员、市场开发员、还是促销员、培训员。要同时承担这些职能,确实需要多专多能的精英人才,而且最好是通才。而优秀企业通常进行严格的专业分工,专业化不仅意味着更高的熟练程度、更高的效率,还意味着只需要专才即可,无需通才式的精英人才。因此,在专业分工的条件下,平凡的人更容易做出不平凡的成绩。

    (2)标准化是让平凡的人做出不平凡的业绩的最有效手段。的确,营销活动难以像生产管理那样标准化,但只要仔细研究,总是可以在某个层面发现共性,只要是共性的东西,就可以标准化。在优秀企业,总可以找得到很多“标准化手册”。笔者在做营销管理或咨询时,总是要为每个营销岗位制定标准化手册。营销培训,很重要的内容就是标准作业流程。营销人员遇到问题,总是习惯性地拿出手册找答案,答案也常常就在手册之中。

    标准化的营销程序与标准化的营销管理,通常是在对营销各方面深入细致研究的基础上,并借鉴优秀企业和优秀营销人员的“经验”与“教训”而编制的。它的最大优点就是避免营销人员反复“交学费”,避免由于营销人员个人经验、能力、悟性等不足而可能给企业造成损失。一个平凡的营销人员,只要按照标准化的营销程序从事营销工作,就能尽可能地避免失误,并取得超乎个人能力的业绩。

    (3)营销培训,大多数企业都在做,但优秀企业与普通企业的目的和做法不一样。普通企业为了培训而培训,为了“流程分析与提升员工能力”而培训;

    项目效果:经过去年半年的实施,08年经调查某些方面有明显改善:

    1、各地区的销售情况在每周呈交给总部的数据报表一目了然,目前项目进展如何,有哪些大项目,有多少项目正在进行,哪些地方需要派技术人员支持等等;

    2、管理做到了标准化,一旦一个地方的销售体系建立,其他地区的销售流程和管理体系可以迅速复制;

    3、项目推进流程建立后,大家以一个项目的形式来操作,大大提高了工作效率和避免了人员流动的风险。

    4、季度的销售报表上的数量有了变动,比上一季度上升了5%的百分点。

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