总结起来,谈判是由三个关键因素决定的,公式表达如下:
谈判=利益共识/[权力/竞争—权力/竞争]
具体关系是:利益共识越大,谈判态势越强;利益共识越小,谈判态势越弱。一方权力越多,谈判态势越有利于自己,反之,则越不利于自己。同时,自己的竞争对手越多,谈判的权力就会削弱,反之,则会增强。博弈战和心理战可以影响权力的发挥,从而影响谈判态势和发展。近期中国不断展示先进武器装备,各路专家纷纷发表强硬言论,甚至普通民众示威抗议,都是心理战的组成部分。
www.liushuye.com了解了谈判基本原则,对我们日常生活和工作具有很大的启发指导意义。人们往往太注重眼前利益的争夺,忽视了根本上的利益共识,才导致纠纷不断冲突不息。其实,善于运用大聪明大智慧,就可以减少很多烦恼矛盾,超然于具体事物之上,享受生活的真正快乐。因此,面对矛盾纠纷的时候,应努力寻找各方的利益共识和共同点,尽量化解和消除利益分歧,争取通过谈判解决问题,是最明智的为人处世方法。在各类谈判过程中,不要斗气赌气感情用事,应该努力发掘和提升自己的权力,巧妙加以发挥运用,并且最大范围团结盟友,瓦解对方,争取对自己有利的外部环境。特别是在总体态势不利于自己,对方实力强大的情况下,要善于创造各种有利因素,将对方拉上谈判桌。在条件和时机不具备不成熟时,不要急于解决问题,宁可等待忍耐,不抛弃不放弃,一方面坚守自己的根本利益,一方面积极创造条件改变态势,抓住有利时机转守为攻反败为胜。面对谈判,不仅要力争,强争,敢争,还要智争,巧争,善争。世间事物总是在发展变化的,没有永远不变的条件和局面,只要坚持,只要努力,就一定有机会取得最终胜利。
在商务谈判中,人们也往往过于注重价格这个利益,忽视了买卖合作双方的利益共识。营销人员面临纠缠不下的价格问题时,要善于从合作内部及外延,寻找并扩大双方的利益共识,为成功的商务谈判创造坚实基础。比如突出售后服务的优点,强调项目对今后长期发展的好处,借用外面舆论的有利影响等等。销售人员要善于跳出生意来谈生意,不要陷于具体价格而不能自拔。同时,也要善于发挥利用竞争关系、心理因素等,将谈判态势朝着有利于自己的方向转变。而要做到这些,就需要对双方实情作充分了解和掌握。