马勇：中国第一健康门户39健康网副总裁，毕业于中国人民大学，获得经济学学士学位、法学硕士学位，先后在电信运营商和互联网公司工作超过10年，在人力资源规划、绩效与薪酬、招聘与选拔、干部管理、劳动关系管理等方面积累了丰富实践经验。
一丝不苟，严谨寡言。这大概是很多企业高管给人的初印象，见到马勇的第一面却是大相径庭：诚恳坦率、开朗善言。马勇，39健康网最年轻的副总裁，这个从电信行业到门户网站行业的人事管理专家说自己最初是个颇为内向的人，但做的偏偏是需要具有良好沟通能力的人事工作。
事实上，在39健康网这个开放的年轻团队里，这几年来的成长壮大和辉煌发展说明他挖掘和使用人才的策略是成功的。在他谦虚的言谈中，笔者看到了他许多为时下年轻人折服的闪光点。
保持学习的激情
“我是2001年从中国人民大学毕业后进入深大电话有限公司（中国第一家中外合资的电信运营商）人力资源部工作。从初出茅庐、意气风发的小伙子到成为淡定从容、沉着稳重的HR，马勇花了一番心思和时间。“刚毕业那会儿觉得自己好像什么都懂，但实际上什么都不懂，有点沉不下心来。”好在他有一股子善于自我批评和总结的劲儿：从收发传真、学会网络开始，积极主动地去找事做。而那时候的深大电话也是最先尝试使用人事代理、人员竞聘等方式进行规范管理，这让如饥似渴的马勇满怀激情的投入到不断的学习吸收过程中。那段时间，马勇成了办公室里的“留守人员”，往往等到大楼空无一人的时候才关灯走人。
正是这样的劲儿让刚出校园的马勇保持着学习的激情和不倦的思考。偶尔，他也会停顿下来问自己：接下来的路要如何走？在这样披荆斩棘的过程中，马勇摒弃了年轻人的浮华和清高，时刻保持自我反省和摸索往前。
把握主动权
由于企业改制等诸多因素，2004年深大电话有限公司进行了管理调整和人员分流，当时马勇面临两种选择：要么留在深圳电信局“坐机关”，要么就去基层做管理。更多的人选择了留在机关过着四平八稳的生活，而与众不同的马勇却做了个让人大跌眼镜的选择：下基层，去营业厅。“只有越深入才能越透彻。”抱着这样的念头，马勇加入深圳电信营业中心从事综合管理工作，负责人力、行政、党群、计生、车辆、安全等多种工作。虽然琐碎，却让那时候的马勇乐此不疲的去吸收，去学习，去独当一面。
而正是细节处的抓取和思考，越发让马勇在实践中获益匪浅。比如说，马勇初到电信营业厅时发现：客户投诉率会直接影响客户满意度，而因为业务办理过程中出现的差错是导致客户投诉率的重要原因。公司从人才招聘、员工培训、绩效考核等方面出招都难见效果。马勇就一直在琢磨，为什么有的人差错率就比较少，而有的人差错率却居高不下呢？呆在办公室想破头也想不出什么法子来，马勇就在营业厅现场观摩后发现：那些差错率低的员工往往更细心耐心，比如错误往往发生在繁琐的电信业务申请表格上，如果能将表格上的关键点圈出来，请客户逐一核实确认信息，不就可以解决这个问题了吗。正是这样的小细节大大降低了差错率的发生。于是，马勇就按此拍成短片进行新员工培训，逐一把握关键节点避免错误，以激励员工之间互相借鉴学习，避免差错，从而提高客户满意度。
正是这样以小见大，细节处切实地去解决问题，马勇越发的体会到书本里的管理理论落实到工作中的乐趣。时至今日，回顾那几年的基层管理工作经历，马勇庆幸自己当初做了正确而明智的选择。“一个人只有蹲得越低，才能跳得越高。”
拐弯处的精彩
人生总是有那么多的意外，总是会有一些“无心插柳柳成荫”的惊喜，而马勇就是这个幸运的宠儿。
2005年，一次偶然的机会，马勇作为基层代表参与了广东电信省公司的基层调研座谈会。或许是“初生牛犊不怕虎”的勇气，又或者是年轻人的满腔激情与对这份工作的热爱，马勇在会场上表现十分“抢眼”，大胆踊跃的发言和积极思考获得现场与会人员的频频点头赞许。一周之后，马勇收到一纸调令，直接从基层营业中心调入广东电信省公司人力资源部工作——马勇打破常规实现了“三连跳”。
进入省公司人力资源部，马勇得到了更大的发展空间与事业平台，尝试着更全方面的拓展和提升，从全省人力资源管理规划、全省绩效考核与薪酬变革……马勇都积极参与其中，“从2005到2007两年期间是对我最大的锻炼和提升，思考层面不断提升，思考维度也在不断扩展。”
“在爬山过程中，有的人选择走平坦大道，有的人选择曲径通幽的小径。如果是我，我会选择后者。”马勇打个比喻解说，为什么在事业发展顺利的时期却令人意外的选择离开广东电信：与其波澜不惊的生活，不如趁着年轻去闯一闯。“无限风景在险峰，我需要涌入到浪潮般的市场经济里去考验和体现自己的个人价值。”
马勇就这么义无返顾的投入到未知的全新的环境中，“多数人会因为看见才会相信，只有少数人因为相信才会看见。”2007年加盟39健康网，马勇看到的是一个充满挑战和希望的未来。
风波迭起勇者胜
