电器司人力资源控制程序提要：综合部是培训的主管部门，负责本企业《年度培训计划》的制定及监督实施、上岗基础教育和组织对培训效果评估
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1． 目的
为保证所受培训人员满足有关工作要求，特制订本程序。
2． 适用范围
本程序适用于本企业与质量有关的全体人员的培训控制。
3． 职责
综合部是培训的主管部门，负责本企业《年度培训计划》的制定及监督实施、上岗基础教育和组织对培训效果评估。
4． 工作程序
4．1 培训需求的确定（见《各岗位人员任职要求表》）
4．1．1综合部应于每年12月份将《培训需求表》发至各部门，了解各部门的培训需求。
4．1．2综合部综合各类情况，在1月份编制《培训计划表》，确定培训内容方式，报管理者代表批准。
4．1．3各部门有临时培训需求，应该及时报管理者代表，由综合部编制临时培训计划，报管理者代表批准。
4．2 培训内容和方式
4．2．1培训意识和能力
应识别从事影响质量活动人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、各类专业技术人员、内部质量审核员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。
4．2．2培训内容
①对质量有影响的各岗位职工，系统进行质量意识教育和工作培训；
②检验及其他特殊工种的工作人员，应具有一定的技能、技巧和经验，并进行专业知识培训，通过考核取得资格、持证或经本企业认可后上岗；
③新员工培训
a)本企业基础教育：包括本企业简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入本企业一个月内，由综合部经理组织进行；
b)部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行；
c)岗位技能培训：学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技质部负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。
④提高职工素质和管理技能的培训。
⑤承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
4．2．3培训方式
①内部培训
采取请老师（内部或外部）在企业内上课的方式，对各类人员进行的培训，每次培训都应签到并进行考核。
②外派培训
a. 对计量、检定、内审及特殊工种（如驾驶员、电工等）人员，应委托国家指定的认可机构代培；
b. 凡需外派培训人员，必须经总经理批准后方可进行；
c. 经外部培训并取得资格的人员应由管理者代表确认。
4．3 培训实施
4．3．1综合部负责组织培训计划的实施，必要时各相关职能部门予以配合。
4．3．2综合部应做好各项培训记录工作包括：内部培训教材、课堂记录、培训签到、试卷、评分标准、成绩、资格证书等。
4．3．3本公司应建立并保存培训档案，按《记录控制程序》规定期限予以保管。
4．4 资格考试、确认
对有培训要求的工作人员进行培训考试，取得资格发放上岗证方可上岗操作，并由综合部发放特殊工作人员任命书予以确认。特殊人员包括：
①有关法规、规章明确规定涉及人身设备安全，必须经过培训，考核认可才能上岗工作的人员，如驾驶员、电工等；
②有关法规、规章明确规定必须具有一定专业知识和操作技能的工种，经考核才能符合要求的人员，如电工、内部质量审核员等；
③企业内规定的某些对质量有重要影响的工作岗位人员，如：检验过程的操作人员。
④所有取得资格人员的资格证由综合部负责存档，以确保其有效性。
5．相关文件
5．1《管理
