5S与ISO9001基础知识测试题提要：1.产品要求可由（ ）A、顾客提出规定；B、组织预测顾客的要求规定；C、法律规定；D、A+B+C
源自 表格5S与ISO9001基础知识测试题
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第一部分：ISO9001标准内容
一、选择题（在括号里填写你认为正确的选项字母；或在你认为正确的选项前打 "√ "40分）
1.产品要求可由（ ）A、顾客提出规定；B、组织预测顾客的要求规定；C、法律规定；D、A+B+C
2.质量管理体系的评价方法是（ ）
B、产品质量审核；B、过程质量审核；C、质量管理体系审核；D、服务质量评价；E、A+B+C+D
3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ ）
B、适宜性；B、有效性；C、充分性；D、A+C；E、A+B+C
4、文件在质量体系中是一个必须的要素，它有助于（ ）
B、审核员进行文件审查；B、确保可追溯性；C、评价体系的有效性；D、B+C；E、A+B+C
5、顾客的要求包括（ ）
B、书面定单；B、电话要货；C、任何方式的包括产品功能和支付的要求；D、A+B+C
6、控制生产/服务的运做可能包括以下活动（ ）
B、实施100%检验；B、规定交付及其后适用的活动并实施；C、培训操作工；D、B+C
7、标识、搬运、包装、储存和保护的活动（ ）
B、目的是使产品能按期交付；B、目的是保护产品交付前不被混用或受损坏；C、只适用于最终产品；D、B+C
8、ISO9001:2000标准规定了管理质量体系要求，组织可以是通过满足（ ）而达到顾客满意
A、顾客要求；B、相关方要求；C、适用的法规要求；D、A+C
9、八项质量管理原则是"ISO9000：2000质量管理体系----要求"标准的（ ）
A、附加条件；B、理论基础；C、中心思想；D、延伸
10、新版ISO9001标准对程序文件的要求是（ ）
B、按本标准要求编制程序文件；B、按标准要求编制6个以上的程序文件；C、组织为确保其过程有效运做和控制所要求的文件；D、A+C
11、新版标准的目的有（ ）
B、证实满足顾客要求的能力；B、证实满足法律法规要求的能力；C、持续的使顾客满意；D、以上全部
12、ISO9000最高管理者职责是（ ）
A、质量方针、质量目标制定，确保顾客满意；B、确保资源；C、管理评审；D、A+B+C
13、质量管理体系文件详略程度取决于（ ）
A、组织规模；B、员工能力；C、过程复杂程度；D、以上全部
14、供方是指（ ）
A、向顾客提供产品的组织；B、提供产品的组织或个人；C、以上全是；D、以上皆非
15、对设计/开发应进行系统评审，以便（ ）
A、评价满足要求的能力；B、设计/开发的输出满足设计/开发输入的要求；C、识别问题并提出跟踪措施；D、B+C
19、在2000版标准中（ ）
A、对统计技术没有要求；B、对统计技术的要求更高；C、统计技术可帮助测量、表达、分析过程活动的变化；D、以上皆非
20、某组织对机构设置进行调整，应（ ）
A、立即制订组织机构图；Ｂ、向组织内部、顾客和认证中心等各方发通知；Ｃ、机构调整后对文件逐步进行修改；Ｄ、同时对职责及质量管理体系各过程的相应变更进行规定，以保证完整性。
二、是非题（在你认为正确的题后括号里打"√ "，反之打"Χ"２０分）
1、质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架（ ）√
2、过程方法是将输入转化输出的活动系统（ ）√
3、八项基本原则是质量管理的理论基础（ ）√
5、顾客没有投诉表示顾客满意（ ）
7、特殊过程是不易或不能经济验证的过程（ ）√
8、质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样（ ）
9、管理者代表可在最高管理层中派一人担任，也可在管理人员中选多人担任（ ）
11、由于2000版只有9001，没有9002、9003，而且允许剪裁，因此在手册上注明删减细节就可以了（ ）
13、9004不是9001的实施指南（ ）
14、设计输入包括以往类似的信息（ ）√
15、组织只需对已识别的顾客要求实施评审（ ）
17、质量方针是由最高管理者正式发布的与质量有关的组织的总的宗旨和方向（ ）√
18、在质量手册中必须阐明组织的质量方针（ ）
19、2000版ISO9000族标准中供应链的组织关系为供方 → 组织→ 顾客（ ）√
20、ISO9001：2000允许剪裁，但在手册中要详细说明（ ）√
三、简答题（10分）
1.请简述和你关系最密切的标准
