酒（饭）店外宾入住操作细则提要：请客人出示护照等有效证件，根据外宾登记单认真填写为客人办理登记手续，并请客人签字，提醒客人有贵重物品放前台保管
源 自www.liushuye.com酒（饭）店外宾入住操作细则
1、引用文件
《前厅服务提供控制程序》
2、操作细则
2．1有外宾抵店前，考虑客人是否有特殊要求，合理安排行李运送服务。
2．2为客人办理登记手续，询问客人是否提前有预订，并做好房间安排，确保客人顺利入住。
2．3如客人没有提前预订房间，则根据客人需求，主动向客人介绍房间类型、价格等情况。
2．4请客人出示护照等有效证件，根据外宾登记单认真填写为客人办理登记手续，并请客人签字，提醒客人有贵重物品放前台保管。
2．5问清客人拟住天数，为客人刷房卡，并引领客人到收银处选择付款方式（现金、信用卡、或是签单）
2．6告之客人早餐情况，如含早餐，次日7：00-9：00凭房卡在二楼海世界用早餐。
2．7向行李员讲明房间号码，引领客人进房间，如无行李员要向客人讲清房间所在楼层，房号，指明电梯方向。
2．8通知服务中心入住，通知总机开通相应外线。
2．9将客人资料准确输入电脑并做好入住。
2．10将外宾单登记填写在外宾记录本上。由商务中心人员签字后输入出入境管理处，并复印一份存档，填写好外宾明细表，每周一由早班行李员送市出入境管理处。
