学校后勤会馆前台服务员规章制度提要：总台负责会馆来宾的接待工作。其业务负责会馆的投宿、住宿安排，与各部门勾通联系业务，负责迎送来往宾客，帐目结算等。
方案学校后勤会馆前台服务员规章制度
1、总台负责会馆来宾的接待工作。其业务负责会馆的投宿、住宿安排，与各部门勾通联系业务，负责迎送来往宾客，帐目结算等。
2、着装整齐，仪表端正，坚守岗位，认真负责。
3、熟记宾馆的基本情况，对来住宿、办事人员要主动、耐心、热情，以礼相待，有问必答，尽最大限度满足客人要求。
4、坚持住宿登记，将客人资料认真核对并及时输入微机。
5、负责客房的预订工作，做好记录并及时通知有关部门，对投宿宾客一律登记收费，未经领导批准，不得私自为宾客开房间留宿。
6、负责核对及随时调整客房房间状态。
7、负责安排客房的各项报修工作，并做好记录；打扫前台卫生，并配合保洁员清扫大堂卫生、门玻璃及整理设施。
8、以身作则，严格要求，大胆管理，不徇私情。认真做好客房部考勤工作。
9、禁止私拉电线，禁止私自用火；
10、严格执行出入门管理制度，对外出物品要严格登记，登记要明确，贵重物品要持物人签字；
11、不许漏岗、误岗；值班期间，不许打闹、嬉耍、聊天、听音乐、上网等与值班无关的事；对待客人态度要和蔼，不许同客人争吵、打骂；
12、严格执行交接班制度，对现存问题要交接清楚；
13、对因漏岗、值班期间离岗或做其它与岗位无关的事而造成的一切后果，由当事人承担。
14、一切以大局为重，个人利益服从集体利益。
15、严格遵守"会馆奖惩条例"。
16、按规定着装，穿好工作服，带好工号牌，提前10分钟上岗。
17、对问题房、维修房、欠费房要做到心中有数，决不允许一问三不知。
18、熟练掌握安排房间技巧，对房态了如指掌。
19、熟记客房规章制度、留学生住宿制度、公共厨房须知及各种物品的价格。
20、熟练使用消防设施，会扑救初期火灾。
