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酒店餐饮部经理工作职责

[类别:售后客服] [更新:05-02 11:27:07] [浏览:6426 次]

酒店餐饮部经理工作职责提要:为了增加回头客人及建立良好的关系,同餐厅客人进行交流。餐饮部经理会议:参加餐饮部例会,在餐饮总监不在时对餐厅作以正确指导。

源自 物管手册

  酒店餐饮部经理工作职责

  餐饮部经理岗位概述:

  协调餐饮部各部门的运作。协助餐饮总监制定餐厅及酒吧的预算。在餐饮部总监及餐厅经理中提供良好的沟通桥梁作用。

  餐饮部经理责任义务:

  保证餐饮部所有员工给客人提供优质的服务。在餐饮部总监及餐厅经理中提供良好的沟通桥梁作用。

  餐饮部经理服务:

  1. 确保员工根据SGSS标准给客人提供服务。

  2. 确保员工按照标准与程序完成任务。

  3. 主要注意力集中在客人服务及员工发展中。

  4. 控制所有餐厅用餐期间的服务质量。

  餐饮部经理培训:

  5. 招聘、培训、发展和管理员工。

  6. 给各餐厅经理提供培训报告。

  7. 要成为一个有鼓舞能力的训导师

  餐饮部经理标准与程序:

  8. 确保员工按照标准与程序完成任务。

  9. 协助餐饮总监对其进行发展与 更新。

  餐饮部经理计划:

  10. 协助餐饮部总监采购设备。

  餐饮部经理菜单知识:

  11. 熟知酒水及酒水服务知识并了解各种食品及有效的制作菜单。

  餐饮部经理管理和沟通:

  12. 主要责任在确保餐饮部的正常运作,员工遵守规则,保证客人满意,给业主带来更好的效益,达到预算。

  13. 无需在任何人的管理下工作,在餐饮总监不在时担当起餐饮总监的职责。

  14. 与其他部门作好协调工作。如:工程部、管家部、销售部。

  15. 协助餐厅经理与员工沟通。

  16. 积极主动的帮助宴会厅经理完成重要的宴会。有责任给宴会厅经理提供创造性的建议。

  17. 为了增加回头客人及建立良好的关系,同餐厅客人进行交流。

  餐饮部经理会议:

  18. 参加餐饮部例会,在餐饮总监不在时对餐厅作以正确指导。

  19. 餐加所有餐厅及酒吧的例会。

  20. 同餐饮部总监共同协商每天的工作细节。

  21. 同各餐厅经理协商每天的运作。

  餐饮部经理成本控制:

  22. 根据生意需求及淡、旺季情况决定运作设备。

  23. 熟知P.O.S.电脑系统操作。

  餐饮部经理仪容仪表:

  24. 检查员工礼貌及卫生情况,在例会上予以回顾、强调。

  餐饮部经理市场调查:

  25. 负责促销餐饮部食品节,得到客人反馈意见,并分析客人反馈根据客人意见作出相应策略。至少两周作一次与竞争对手的收入分析,找出细微的差别,增加市场的占有率。

  餐饮部经理电脑知识:

  26. 良好的英语表达及书写能力。熟悉计算机系统包括格式及软件

  餐饮部经理证书:

  27. 获得TSW , SOFT SKILL , MFT 培训技巧及管理技巧证书。

  餐饮部经理其它:

  28. 掌握仕达屋SPG推广计划。

  29. 收集及分析财务报告并协助作出有关决定。

  30. 给餐饮总监及餐厅经理提供有创议性的意见。

  31. 给总管事提供报告。

  32. 在用餐高峰期协助各餐厅的运作。

  33. 协助餐饮总监制定及完成特殊宴会及食品节。

  34. 对餐饮出品趋势及技术要有一定掌握。

  35. 协助餐饮部总监为各部门寻找适当的乐队。


源自 物管手册
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