楼层服务员岗位职责
早班服务员:
1、 每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如：
A、 换床单、枕套、做床。
B、 清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。
C、 换毛巾、补用品，例如：火柴、香皂、文具用品杂志等。
D、 倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。
E、 清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯吸尘。
2、 将用完的餐具餐车收出放到工作间，不能放在走廊上并及时通知送餐部。给客人提供擦鞋服务。
3、 检查并补充酒水。
4、 收取洗衣，检查洗衣单，房号是否正确。
5、 发送报纸和杂志到房间。
6、 当客人要求加额外用品时要及时送给客人，并负责收回。例如：加床、婴儿床、万能插座、吹风机等。
7、 清洁服务区域，例如：员工厕所、工作间、防火门、楼梯等。
8、 及时向领班报告特殊情况，例如：报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品（金器、钱、首饰等）未做的“DND”房间，遗留物品的上交及汇报。
9、 补充工作车的物品保持工作车的清洁，并按照标准摆放。
10、 填写好每日工作报告表。
11、 保养好所使用的机器设备，如吸尘机。
12、 负责保管楼层总钥匙，并在下班时交给办公室。
13、 向领班及时报告房间状态。
14、 完成领班安排的特别的工作。
15、 向领班报告没有清洁的房间并说明原因。
16、 随时准备应付紧急情况。
17、 在必要时上其他班次。
18、 执行领班安排及其他工作。
19、 发现任何可疑的人应及时报告。
20、 及时报告在楼层发生的其他情况。
