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我国酒店人才流失的原因及对策

[类别:人事管理] [更新:05-02 11:27:48] [浏览:6157 次]


3.实行“管理练习生”制度,构建酒店内部人才晋升梯队。

  根据人才流动状况,酒店应针对流动性大的岗位、关键岗位,比如领班、主管、部门经理等,提前作好人才的补充计划工作,创立通畅的人才晋升梯队。在酒店内建立“管理练习生”制度,凡是酒店的员工,只要具备中专(含高中、中技、职业高中或职业中专等)及以上学历和一定的技术水平(操作技能比赛前15 名)、工作表现优良(曾获“优秀员工”称号,多次受到客人表扬)的员工,允许参加酒店组织的管理练习生考试(每年一次,口试与笔试),合格者均可成为酒店的管理练习生,并享受一定的特殊津贴,可以优先获得参加酒店举办的各类培训班和外出学习、考察等的机会。一旦酒店有管理人员离职,他们即可根据职位逐级提拔任用。对暂时不具备实行管理练习生制度的酒店而言,可以针对一些重要的、管理层的岗位建立“后续人才晋升制度”,比如,对客房部表现出色、有发展潜质的楼层员工,在酒店淡季时,适当地挑选出来在本部门顶岗培训一段时间,基层员工学做领班,领班学做主管等,学完后,继续回原岗位。虽然他们不能享受管理人员的待遇,但可以让他们换与管理人员相类似的制服,例如,将员工制服的领结换成管理人员制服的领带,并让他们在完成本职工作的同时,辅助管理人员做一些工作,当有管理人员离职时,这些员工就能立马上任。如此,在每一个部门都建立起这样的人才晋升梯队,将会极大地激发广大员工积极进取的热情,酒店也会培养出一大批中坚力量,这些人才对于稳定员工队伍将起到举足轻重的作用。

  4.制定有吸引力的薪酬制度,用待遇留住人。

  酒店的经营目标之一就是追求利润的最大化,酒店员工的目标之一是通过辛勤的劳动而获得合理的、满意的报酬,以体现自身的价值。目前酒店业是微利行业,酒店员工的工资水平、待遇水平低于其他许多行业,造成了酒店员工心理不平衡,许多员工尤其是优秀员工不愿意留在酒店。因此,酒店要想吸引人才、留住人才,就应该制定有吸引力的薪酬策略。虽然,现在酒店的经营利润不高,不可能对每一个员工都提供高薪,然而对那些任务重、责任大的员工,酒店在报酬方面应该有所倾斜,尤其对酒店作出较大贡献的员工,酒店应该给予重奖,让优秀员工的价值得到体现,应该说,令人满意的、有效的薪酬对员工是极有吸引力的。据有关资料显示,酒店员工最关心的三个问题中,有一个就是报酬问题,从某种角度上讲,高薪就是对人才价值的承认。只要酒店提供良好的报酬,使人才价值得到充分体现,优秀员工就会对酒店非常忠诚。目前,国际品牌酒店的竞争力强,其根源在于丰富的人力资源、多年来的全球化经营和极富竞争力的薪酬制度造就和留住了一批见多识广、忠诚度高的各类人才。因此我国的酒店要想留住优秀的员工,不妨学一学别人的经验。

  只有做好了这些工作,将员工利益与酒店利益有机地结合在一起,使得员工在为了自己利益的最大化而工作时,酒店的利益才能最大化。这样,才能收获员工对酒店的热爱和忠诚,有效减少人才的不合理流失对酒店造成的损失。

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