欢迎和问候语
1. Good morning (afternoon, evening), sir (madam). 早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。
2. How do you do? 您好!(初次见面)
How do you do? 您好!
Glad to meet you. 很高兴见到您。
3. How are you? 您好吗?
Fine, thanks .And you? 好的，谢谢，您呢?
4.Welcome to our hotel (restaurant ,shop) 欢迎到我们的宾馆(餐厅、商店)来。
5. Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)
6. I hope you will enjoy your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)
7. Have a good time! 祝您过得愉快!
酒店电话基本英语用语
8. Park Hotel, Front Desk. Can I help you? 公园饭店，前厅。您找谁?
9. Sorry, I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。
10. May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗?
11. Sorry.He is not in at the moment. 对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message? 您要留口信吗?
12. Pardon? 对不起，请再说一遍好吗?
I beg your pardon? 对不起，请再说一遍好吗?
祝贺语
13. Congratulations! 祝贺您!
14. Happy birthday! 生日快乐!
15. Happy New Year! 新年快乐!
16. Merry Christmas! 圣诞快乐!
17. Have a nice holiday! 节日快乐!
18. Wish you every success! 祝您成功!
答谢和应答语
19. Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢)。
20. Thank you for your advice (information, help). 感谢您的忠告(信息、帮助)。
21. Its very kind of you. 您真客气。
22. You are welcome. 不用谢。
23. Not at all. 不用谢。
Dont mention it. 不用谢。
24. it’s my pleasure. 非常高兴为您服务。
With pleasure. 非常高兴为您服务。
My pleasure. 非常高兴为您服务。
25. I am at your service. 乐意为您效劳。
26. Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。
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道歉语
27. I’m sorry. 很抱歉。
28. Excuse me. 对不起。
29. I’m sorry. It’s my fault. 很抱歉，那是我的过错。
30. Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。
31. Sorry to interrupt you. 对不起，打扰您了。
32. I’m sorry about this. 我对此表示抱歉。
33. I apologize for this. 我为此道歉。
34. That’s all right. 没关系。
35. Let’s forget it. 算了吧。
征询与应答语
36. Can (May) I help you? 我能为您做什么?
What can I do for you? 我能为您做什么?
37. Just a moment, please. 请稍等一下。
38. Yes, of course. 当然可以。
Certainly. 当然可以。
指路用语
39. Go upstairs/ downstairs. 上楼/下楼。
40. it’s on the second (third) floor. 在二(三)楼。
41. Turn left/right. 往左/右转。
42. This way, please. 请这边走。
43. it’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。
提醒用语
44. Mind (watch) you step. 请走好!
45. Please be careful. 请当心。
46. Don’t worry. 别担心。
47. Take it easy. 放心好了。
48. Good-bye. 再见。
49. Good night. 晚安。
50. Good-bye and hope to see you again. 再见，希望再见到您。
