一、 日常接待用语
Greeting and Parting 问候与告别
Conversation
A. Attendant: Good morning, sir.
Guest: Good morning.
A: Welcome to our hotel.
G: Thank you very much.
B. Clerk: Good evening, Mr. Brown.
Guest: Good evening.
C: Mr. Brawn, this is our manager, Mr .Wang. Mr. Wang, this is Mr .Brown.
Manager: How do you do, Mr .Brown? Nice to meet you.
G: How do you do?
C. Doorman: Good morning, gentlemen.
Guests: Good morning.
D: Welcome to our hotel. Let me show you to the Front Desk
G: Thank you.
D: Here you are. I hope you will enjoy your stay with us .
D. Guest: Have a nice day.
Attendant: you, too.
G: Good-bye.
A: Good-bye.
E. Guest: Waitress! Can I have the bill, please?
Waitress: Yes, sir…Here you are .It’s 800Yuan in all.
G: Here is the money.
W: Thank you, we hope to serve you again.
G: Thank you and good night.
W: Good night.
Useful Expressions
1. It’s good to see you again, sir (madam). 先生(小姐)，很高兴又见到您。
2. Nice to have you here. 很高兴在这里又见到您。
3. Let me introduce… to you.请让我向您介绍……
4. I’d like you to meet…我向您介绍……
5. Let me introduce myself. I’m… 请让我介绍一下自己。我是……
6. Good-bye and good luck. 再见。祝您好运。
7. Hope you’ll have a nice trip. 祝您旅途愉快。
8. Have a nice trip!/ Have a pleasant journey! 一路平安!/一路顺风!
9. Hope to see you again.希望再次见到您。
10. So lone再见。
11. All the best! 万事如意!
12. Take care! 保重!
13. Happy birthday! 生日快乐!
14. Happy New Year! 新年快乐!
15. Merry Christmas! 圣诞快乐!
16. Have a nice holiday! 节日快乐!
17. Wish you every success! 祝您成功!
Notes
1. Good morning. 早晨好(中午12点前用)
Good afternoon. 下午好(下午5点前用)
Good evening .晚上好(下午5点后用)
2.Welcome to …是“欢迎您到……”的意思。
3.称呼：
a) 对个人的称呼，如果不知道对方的姓，可以用下列称呼：sir (先生) ;madam(夫人);miss(小姐)。Madam 既可用于已婚妇女，亦可用于未婚女子。
b) 当有数位女宾时应称呼ladies, 不可称madams.当有数位男宾时应称呼gentlemen,不可称sirs.
c) 对小孩的称呼：Young man (年轻人); young gentleman(年轻先生); young lady(年轻女士)
d) 对于了解姓氏的客人应称呼其姓氏。Mr.先生，用在男子之姓(或姓名)之前。Mrs. .夫人，太太，用在已婚女子之姓(或姓名)之前。Mr., Mrs., Miss., Ms 均不能用在名字(first name)之前。
4. This is our manager .This is ……“这是……“是在介绍人们相互认识时通常用的句型。作自我介绍时，常说：May I introduce myself ?I’m …介绍时应遵循的礼节是：
a) 将男子介绍给女子;
b) 同性别时，将年龄轻的介绍给年龄较大的，将一般的人介绍给重要的人;
c) 将未婚女子介绍给已婚女子;
d) 将儿童介绍给成年人;
e) 将已方人员介绍给客方人员。
5.和客人初次见面，问候可说：How do you do ? 对从前来过的宾客，要说How are you today/this morning?
6. I hope you enjoyed your stay. 这是服务人员与客人话别时常用的客套话。由于客人已退房，stay已终止，故要用过去式。客人初到时应说I hope you will enjoy your stay.客人已经住了一段时间，仍要继续住店，可说：I hope you are enjoying your stay.
7. Would you like to …? 征求客从意见时所用的一种礼貌句型。
8.In all 一共，合计。
会话参考译文
A.服务员：早晨好，先生。
客人：早晨好。
员：欢迎光临我们的酒店。
客：非常感谢。
B.职员：晚上好，布朗先生。
客人：晚上好。
员：布朗先生，这是我们经理王先生。王经理，这是布朗先生。
经理：您好!布朗先生。很高兴见到您。
客：您好!
C.门卫：早晨好!先生们。
客人：早晨好!
门卫：欢迎光临西子宾馆。让我领你们去总台。
客：谢谢。
门卫：这就是总台。希望你们在我们宾馆过得愉快。
D.客人：祝您愉快。
服务员：我也祝您愉快。
客人：再见。
员：再见。
E.客人：服务员!请结账。
女服务员：好的，先生……这是您的账单，总共800元。
客：这是钱。
员：谢谢，希望能再次为您服务。
客：谢谢，晚安
员：晚安
