前厅部价值观

工作与人生
我们深信我们的工作将会给自己带来快乐，同时也给他人带来满意。我们的人生通过我们对职业的专精体现出其价值，通过工作，我们为社会创造了价值，同时实现自己人生的抱负。
我们为自己而工作，为自己的未来而工作。工作着是快乐的，我们要培养这种智慧。工作中专业技能与经验的提升很重要，但更重要的是个人修为与品格境界的提升。
我们相信“做事先学会做人”。我们崇尚的品格是“职业、专业、勤实、创新与努力向上追求卓越的精神”。品格境界的追求是我们可持续发展的根本。
工作角色
我们热爱和崇尚自己的工作角色，我们为工作角色赋予意义，我们用心极至，创造满意+惊喜的服务。我们鼓励做出对客人有益的决定，客人的满意意味着一切。操作中的迅捷来源于精简，精简来源于自信，迅捷、精简与自信的操作将给自己带来快乐，给客人制造满意+惊喜的服务经历。是否对酒店无害，而对客人有益，没有自私的动机是我们做出各种判断与决定的基本原则。
我们相信自律自制、克尽职守并全身心投入角色。凡事精益求精的态度将使我们超越日常工作的琐碎与平庸，而达到出类拔萃与卓越的人生境界。我们懂得“顺境的美德在于节制，逆境的美德在于坚忍”。
我们深信人与人之间最重要的是真诚与宽容，我们通过真诚的付出可以建立信任，有了信任我们可以分享团队精神与默契带来的美感与快乐。
不求尽如人意，但求无愧于心是我们的行为规则，我们永远不会放弃希望，我们深信付出总有回报。

以微笑迎接客人，以礼貌周到的言语问候客人。
We will ,Every time we see a Guest , Smile and offer an apropriate guest Comments.

在与客人和员工的各种关系中建立信任，表现出诚实和关心
We will build Trust , demonstrate honesty and care in all our relationships .

在与客人的每次接触中，要尽力多为客人提供服务
We will do more for the customer in every customer contact .

本着令客人满意的宗旨，为客人提供始终如一的优质服务产品
W e will focus on customer satisfaction in providing consistently Excellent service and Quality product .

保证我们的工作程序有益于客人
We will ensure our procedures are customer friendly

期望我们的管理人员多与客人接触
We will expect all executives to have a Customer contact role .

在为客人服务过程中，鼓励员工做有益于客人的决定。
We will enable decision –making to take place at the customer conatact point .

培育我们的员工，以实现他们个人的抱负和事业的成功。
We will develop our people in achieving their personal and Career goals .

尊重当地的风俗和价值观
We will respect local customs and values .
开辟路径，挑战工作程序以完善自我。
We will model the way and challenge the process for improvement .

我们所有人…..永远坚定地保持正直的品格……
☆ 满怀激情地致力于促成用户的成功
☆ 看中“六西格玛”品质……确保用户是它的第一受益者…..并用它加速自己的成功
☆ 坚持做到卓越，决不容忍官僚主义
☆ 按照无边界的方式行事……时时探索和应用最好的理念，无论它来自何处
☆ 珍视全球内的智力资本及其提供者……尽可能地建立多元化团队
☆ 明了变化所带来的发展机遇…….如数字化
☆ 建立一个清晰、简洁、以用户为中心的远景规划…….并在实施过程中如以更新和充实
☆ 创建一个“舒展、兴奋、随意、信任的环境…….奖励改进….取得成果即行庆祝
☆ 展示…..对用户永远具有感染力的热情…….领导能力的四个E：欢迎并能应对高速变化的个人精力…….创造能够激励他人的环境的能力…….进行困难决定的决断力……以及坚持不懈进行实施的能力