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客户管理
05-02
客户管理
市场营销分析与客户管理
1、客户的基本概念2、客户的基本类型(依据客户的基本动机)3、客户的基本要件与客户资格审查4、客户的分级管理5、客户的分群管理 ……………………... [下载:4099 次]
05-02
客户管理
顾客满意度监测与提高模型——让您赢得更多的忠实顾客...
顾客是上帝•追求顾客满意成为现代企业的营销目标之一顾客满意使营销成本最小化•鼓励满意顾客重复购买的成本•获得一个新顾客的成本•挽留一个不满意顾客的成本...... [下载:7779 次]
05-02
客户管理
大客户销售技巧——SPIN高级篇_(ppt 46页)
策划策划是系统地有目的地对销售会谈有作用的行为一个好策划就意味着通向销售成功的路你已经走了一半了定位难题—解决定位难题—解决:--以产品能解决的问题来代替产品本身的模式A)你...... [下载:3459 次]
05-02
客户管理
如何留住你的顾客(DOC 4页)
大多数不满意的顾客会无言地离去而根本不给你机会留住他们的忠诚据美国技术协助研究项目的结果显示高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键然而通过良好的顾客服务解决问题同样重要在...... [下载:5649 次]
05-02
客户管理
专业服务训练_(doc 36)
专业服务训练(doc 36)... [下载:2669 次]
05-02
客户管理
建立顾客满意度_(ppt 100页)
建立顾客满意度(PPT100页)免费下载<如何索取请参考“网站指南”栏目中的“关于索取专区”介绍分 ……………………... [下载:8159 次]
05-02
客户管理
来店管理成功的重点
来店管理成功的重点... [下载:7269 次]
05-02
客户管理
顾客服务训练课程规划
顾客服务训练课程规划... [下载:8699 次]
05-02
客户管理
客户调查问卷精简版
客户调查问卷精简版... [下载:6919 次]
05-02
客户管理
主顾开拓——如何建立客户来源中心_(ppt 18页)
主顾开拓的方法1、缘故法2、陌生拜访法3、介绍法4、目标市场法5、职团开拓6、DM信函开拓介绍法的好处1、易收集准备客户资料了解准客户潜在需求2、易建立双方信任关系减少拒绝3、可减轻...... [下载:9739 次]
05-02
客户管理
中美大都会VIP客户服务手册091221版
中美大都会VIP客户服务手册091221版... [下载:5799 次]
05-02
客户管理
宝德金牌服务器推广中心(gsac)计划
宝德金牌服务器推广中心(gsac)计划(49页)... [下载:3099 次]
05-02
客户管理
创造忠诚顾客的技巧(10个DOC)
创造忠诚顾客的技巧(10个DOC)... [下载:6949 次]
05-02
客户管理
电子商务与客户关系管理.PPT
(3)客户关系管理带给企业的主要优势1)降低成本,增加收入;2)提高业务运作效率;3)保留客户,提高客户忠诚度;4)有助于拓展市场;5)有利于挖掘客户的潜在价值。 第7章 电...... [下载:8749 次]
05-02
客户管理
日立市场营销计划书案例
日立市场营销计划书案例... [下载:1569 次]
05-02
客户管理
如何平息客户的不满
如何平息客户的不满... [下载:3759 次]
05-02
客户管理
客户服务_我们解决问题的方法和途径
客户服务-我们解决问题的方法和途径... [下载:9279 次]
05-02
客户管理
服务定价_(ppt 32)
服务定价(ppt 32)... [下载:2049 次]
05-02
客户管理
大客户销售管理_(ppt 31)
大客户销售管理(PPT 31)... [下载:4569 次]
05-02
客户管理
战略大客户管理_(ppt 14)
战略大客户管理(ppt 14)... [下载:4349 次]
05-02
客户管理
尊从顾客的基本法则_(doc 9)
尊从顾客的基本法则(doc 9)... [下载:3809 次]
05-02
客户管理
客户服务中心简介_(ppt 49页)
服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控:服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念:以客户为中心让客户完全满意五个到...... [下载:1649 次]
05-02
客户管理
顾客满意与投诉处理培训班回执表
1、单位名称(公章)2、单位地址3、联系人4、邮编5、联系电话/传真6、参加培训班代表 ……………………... [下载:3229 次]
05-02
客户管理
顾客消费心理分析
顾客消费心理分析(21页)... [下载:3789 次]
05-02
客户管理
服务管理:运营、战略和信息技术(电子书 427 页)
服务管理:运营、战略和信息技术(电子书427页)免费下载 ……………………... [下载:3709 次]
05-02
客户管理
如何防止老客户流失(EXE电子书)
目录一、实施全面质量营销二、提高市场反应速度1、善于倾听客户的意见和建议2、分析客户流失的成本与原因3、建立强力督办系统迅速解决市场问题4、建立投诉和建议制度5、建立预测系统为...... [下载:2729 次]
05-02
客户管理
客户服务单
客户服务单... [下载:6299 次]
05-02
客户管理
客户资料建立办法(DOC 14页)
客户资料建立办法(一)本公司业务员须于第一次交易完成后依"客户资料卡"所列项目调查后填写之(二)老客户于新状况发生时须立即增补修订(三)各分公司主管应协助和监督业务员做好"客户...... [下载:9859 次]
05-02
客户管理
国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册_(ppt 73页)...
国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册(ppt73页)免费下载 ……………………... [下载:5979 次]
05-02
客户管理
市场导向下的顾客价值测量方法研究
市场导向下的顾客价值测量方法研究(60页)... [下载:5649 次]
05-02
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大客户销售和客户管理研讨
目录1、作为销售管理者应具备的7个S2、XX公司的销售模式3、客户性格分析和探讨4、XX公司怎样运行一笔真正的生意5、提问和研讨6、经验分享 ……………………... [下载:3939 次]
05-02
客户管理
香港银行学会客户经理培训班(PPT 10页)
综合分析3. 风险评估 (二)? 信贷档案的定期检查,必需按时完成授信户额度的年检工作。? 信贷申请档案的处理,及时对授信客户进行背景资料的搜集、走访面谈、还贷能力分析等贷前调查...... [下载:8099 次]
05-02
客户管理
以客户为中心的电话销售大流程
以客户为中心的电话销售大流程... [下载:8249 次]
05-02
客户管理
M公司客户服务策略及实施研究_(pdf 88)
M公司客户服务策略及实施研究(PDF 88)... [下载:1509 次]
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