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客户管理
05-02
客户管理
客户关系管理_(ppt 245页)
分析某一企业在某一客户管理方面的成功经验与失败经验并提出自己的改进意见1、认识客户(评估计算其价值、分析购买特点)2、选择客户(目标客户的确定、实现手段途径)3、开发客户(寻找、...... [下载:8199 次]
05-02
客户管理
新加坡航空公司_如何才能保持优质的服务
新加坡航空公司-如何才能保持优质的服务(16页)... [下载:7119 次]
05-02
客户管理
商业客户流程营销理念篇
商业客户流程营销理念篇... [下载:6949 次]
05-02
客户管理
联想服务体系之b1023统一报修流程及规范
联想服务体系之b1023统一报修流程及规范(36页)... [下载:6369 次]
05-02
客户管理
××航空公司:如何才能保持优质的服务
××航空公司:如何才能保持优质的服务... [下载:3069 次]
05-02
客户管理
美容市场参考资料(4个doc文件)
美容市场参考资料(4个doc文件)... [下载:4129 次]
05-02
客户管理
顾客是什么
顾客是什么... [下载:2559 次]
05-02
客户管理
顾客抱怨管理_(ppt 40)
顾客抱怨管理(ppt 40)... [下载:1099 次]
05-02
客户管理
连接缓冲管理和行程安排
连接缓冲管理和行程安排... [下载:9559 次]
05-02
客户管理
突破性的产品与服务(电子书 14页)
突破性的产品与服务(电子书14页)免费下载 ……………………... [下载:3149 次]
05-02
客户管理
计费与客户关系管理相融合(PPT 20页)
business intelligence with respect to customer profiles, behavior and segmentationstrategic role for postpaid services to retain customers & sustain revenuesrapid up...... [下载:5549 次]
05-02
客户管理
中国电信大客户管理系统业务需求书(DOC 153页)
目录第1章.总则61.1.概述61.2.原则和目标71.3.适用范围81.4.编制单位81.5.解释权8第2章.系统总体说明92.1.业务组织管理结构92.1.1.组织机构图92.1.2.各级管理部门的职责102.1.3.各级管...... [下载:5709 次]
05-02
客户管理
全面顾客满意服务_(ppt 128页)
谁是你的顾客?外部顾客消费者经销商内部顾客:在企业内部依靠你所提供的服务、产品、信息来完成工作的人顾客到底是谁?顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来顾客不靠...... [下载:3689 次]
05-02
客户管理
[广告客户管理]_乌嘉义_扫描版
[广告客户管理]-乌嘉义-扫描版... [下载:4179 次]
05-02
客户管理
服务质量观念及管理者作用_(ppt 57页)
第一阶段-操作者品质管理:18世纪产品从头到尾由同一人负责制作因此产品的好坏也就由同一人来处理第二阶段-领班品质管理:19世纪开始生产方式逐步变为将多数人集合在一起而置于一个领...... [下载:6399 次]
05-02
客户管理
服务网点与渠道_(ppt 29)
服务网点与渠道(ppt 29)... [下载:3569 次]
05-02
客户管理
客户为中心的赢利之道
客户为中心的赢利之道... [下载:1949 次]
05-02
客户管理
营销人员对重要客户管理概念.PPT
有永远的朋友,说再见吧请为公司制定一个成功的重要客户方案筛选客户的标准子女如何培养养殖户信用管理饲料问题解决程序季度经销商会议经销商的财务管理培训细化与扩大二级点现...... [下载:4119 次]
05-02
客户管理
客户服务部规范化管理工具箱
目录第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三、客户服务部的职责四、客户服务部的权力五、客户服务部经理的岗位职责...... [下载:1659 次]
05-02
客户管理
体验经济与客户导向_(pdf 31页)
产品:从自然界中开发出来的可互换的材料;商品:公司标准化生产销售的有形产品;服务:为特定顾客所从事的他们想做却不愿意亲自去做的事情;服务的困境:i当他成为一种程序商品ii消除...... [下载:1099 次]
05-02
客户管理
营销管理:顾客说了就算
营销管理:顾客说了就算... [下载:7629 次]
05-02
客户管理
有效的内部客户沟通管理_(ppt 98页)
自我介绍和培训规则讲师介绍学员介绍和分组参与规则互动规则思考规则研讨主题一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设...... [下载:3519 次]
05-02
客户管理
电话约人怎么才不被拒绝
电话约人怎么才不被拒绝... [下载:4789 次]
05-02
客户管理
如何面对销售过程中的顾客异议_(ppt 24页)
处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么?服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务...... [下载:2749 次]
05-02
客户管理
服务关系
服务关系(55页)... [下载:3769 次]
05-02
客户管理
如何留住你的顾客_(doc 4)
如何留住你的顾客(doc 4)... [下载:2599 次]
05-02
客户管理
Unilever HPC重点客户有关流程
Unilever HPC重点客户有关流程... [下载:9909 次]
05-02
客户管理
电信企业渠道模式的革新与管理方法浅析(DOC 7页)
电信企业渠道模式的革新与管理方法浅析摘要详细分析了电信市场的变化特点提出电信企业渠道模式应随之革新并根据营销渠道理论为电信业的渠道管理提出了一系列管理办法得出适时变革的高...... [下载:9559 次]
05-02
客户管理
联想投诉处理培训
联想投诉处理培训(39页)... [下载:8169 次]
05-02
客户管理
顾客完全满意(TCS)
顾客完全满意(TCS)... [下载:3769 次]
05-02
客户管理
前堂操作手册_(doc 179)__总台(订房)组操作规程
前堂操作手册(doc 179)--总台(订房)组操作规程... [下载:4929 次]
05-02
客户管理
服务人员的五项修炼(9个PPT)
1.第01讲服务意识.ppt2.第03讲看的技巧-预测顾客的需要.ppt3.第04讲听的技巧-拉近与顾客的关系.ppt4.第05讲听的技巧-如何接听电话.ppt5.第06讲笑的技巧-微笑服务的魅力.ppt6.第07讲说...... [下载:5369 次]
05-02
客户管理
投诉处理_(ppt 19页)
为什么会有顾客投诉及如何预防顾客投诉“投诉”的定义顾客投诉的原因如何预防投诉的发生处理投诉的具体方法和方式如何接受顾客投诉妥善处理好顾客投诉最基本的观点处理顾客投诉简单应...... [下载:3759 次]
05-02
客户管理
中餐初级服务员营运手册(DOC 33页)
目录第一章大厅服务员工作程序第一节上岗前的服务要求………………………………………………..第二节餐前短会……………………………………………………………….第三节就餐前的准备工...... [下载:1149 次]
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重点客户管理_(ppt 58页)
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大客户关系提升策略_(ppt 17页)