中国的电商们正在以“为顾客服务”、“繁荣市场”、“为你而省”的招牌下,动摇本来就脆弱的中国制造业。从市场营销上,商业理论上无法证明电商有什么不对,但从经济结构上和国际竞争上,可以证明其危害。
呼唤具有战略眼光的市场营销者
存在即合理。如果电商最终能够建立起来和谐的产业生态,求得长治久安,那么,即使对传统经济甚至国民经济造成伤害,它们的行为也是无可指责的。比如,毕竟羊吃人的圈地运动最终孕育了英国经济的发展。
www.liushuye.com问题在于,一方面它们的市场营销行为是逆势的,即虽然它们顺应了市场上的某种需求,但由于它们所产生影响的广泛性、深刻性,它们的行为虽然不会从根本上扭转中国经济转型的总体趋势,但在一定时间内一定会产生重大影响。而这个时间正是中国制造、中国消费转型的关键期。如果说各行业龙头企业正在艰难地为各自行业的发展输入正能量,那么,电商目前的行为对此会产生伤害。另一方面,电商掀起的新一轮价格战,与以往价格战相比,范围更加广泛,影响更加深远,而且对电商来说,这很可能是一条不归路(无法从价格战转型到价值战)。
首先,电商掀起的价格战同时把所有网上营销者都卷入其中,超越行业,超越边界。这种性质的价格战与以往价格战相比,更容易失控,甚至没有主角(以往只要挑起者偃旗息鼓就会风平浪静),那么,从价格战到价值战的路途就会更加漫长。以往的价格战都是大企业掀起的,电商联合中小企业掀起价格战,这是个新问题。可能给出的结论是这种价格战很难走向价值战。
其次,这种社区性营销培养出来的不仅仅是购买方式、消费方式,而且是生活方式。供应者要么需要长期以高质量低价格的产品支撑这种生活方式,要么就会为满足价格要求牺牲品质和价值。由于前者几乎是一种不可能的事情,那么,后者就可能会成为必然。
我想说明的是,中国目前的行业龙头企业代表的已经是“物美价廉”的最高水平,而电商则是打算依托中小企业,对它们的市场取而代之。而这明显是一条走不通的路,中小企业没有这个综合实力,电商也没有能力,甚至没有打算,为中小企业提供市场外的后台支持。
电商就像为中小企业提供担保、投资和融资业务的社会各类公司,在中小企业尚有余力的时候,能够帮助它们苟延残喘,这种盘剥性质的“服务”走到最后,要么自己独善其身,要么就会与中小企业一起同归于尽。
下面几个结论应该是成立的:
1,无论是平台电商或者是垂直电商都有成为新型超级商业企业的机会。而且不仅仅是在国内,在国际上也大有用武之地。
但如果电商为了迅速抢占市场不战略性管控市场质量,则极有可能昙花一现。
2,中国行业龙头企业必须既要兼顾高端市场,同时也要兼顾大众需求。
中国的国情(现在好像不怎么提了)决定了中国行业龙头企业必须兼顾中高端市场,否则,就得不到足够的战略发展空间。水满自溢,如果行业龙头不首先最大限度地占领中国市场,国际化的路是很难走通的。中国行业龙头企业全球努力的事实已经证明,国际化的路不是新的出路而是锦上添花之路。墙内开花墙外香是特例,内外皆香才是普遍原则。美国人不喜欢美国车,美国汽车行业衰落了。日本、韩国人主要开国产车,它们的汽车行业兴旺了。让中小企业的价格战打得满地找牙,对这种现象,行业龙头企业必须深刻反思,高度重视。对于这种“人民战争”,如果找不到对策,行业龙头企业未必承受得住。
3,互联网为中小企业提供了机会和出路,但这个出路是高品质、无印良品之路,不再是价格和品质“双低”之路。双低仍有市场,但不在互联网上。
错综复杂的传统经济和新经济、众口难调的消费需求、中国经济发展的内在要求,在让中国企业头痛的同时,也为各类企业提供了发展契机。战术上、经营策略上各类公司自然可以各显神通,但从战略上,真正的市场营销者必须抵御诱惑,抗住压力,耐心进行市场布局、内部完善和产品创新。
1,电商既可以通过与传统经济中的佼佼者强强联合,把平台打造成为代表主流,兼容并包的公共商业平台;也可以把平台打造成为帮助中小企业用具有价格优势的大众优质产品与大中企业展开良性竞争的公共商业平台。
新经济力量的崛起,需要同时具备两个基本条件,一是要有利于更好地满足顾客需求,一是推动经济的更快、更好发展。而昙花一现的所谓新经济力量往往是只参与市场存量再分配,不创造财富,对经济没有实质性贡献。而电商目前在边缘游走,态势并不明朗。
www.liushuye.com另外一种性质的互联网企业,比如小米,如果能够与类似富士康、格力这样的企业合作,也许能够修成正果,如果坚持目前的模式,不是等而上,而是等而次。
2,传统经济的佼佼者要解决好线上线下的均衡问题,但这不是出路是前提。出路在于创新能力、价值创造和行业引领。如果解决不好这些问题,就根本无以支撑今天的地位和规模,无以抵御挑战者甚至追随者的价格竞争。中国企业的崛起,其实本质上也就是中国传统经济的崛起,问题就是在于跨国公司无以抵御中国企业的价格竞争。中国的行业龙头企业的实力与跨国公司相比如何?今天中国中小企业的营销水平、能力与行业龙头企业当年的水平相比又如何?比较之下,中国行业龙头企业除了在创新上、价值创造上有所作为之外,基本上没有其它出路。简单地说,中国的大中企业必须能够过好任何方式、任何手段的价格竞争,不解决这个问题,就没有出路,也不该有出路。
从战略和全局上考虑,应该感谢电商的出现以及对传统经济的巨大冲击。
否则,就没有办法让中国的行业龙头企业真正走出大而不强、领而不先的局面。中国经济就有可能成为一锅“夹生饭”。电商掀起的新一轮价格竞争,既有可能是摧毁中国经济的行为,也极有可能是推动中国经济最终走向内涵发展的力量。最终走向何处,关键在于中国能否出现具有战略眼光并对社会负责任的市场营销者。
3,中小企业建设的关键是从根本上彻底解决产品质量、产品成本和产品特色问题。
中小企业是一个国家国民经济的细胞,它们对就业的影响、对普通民众收入的影响至少在中国,是高于所谓的行业龙头企业和国有企业的。中国中小企业最核心的问题是解决产品品质问题、成本问题和特色问题。产品品质问题、成本问题是企业必须解决的问题,这与企业规模一点也没有关系。而在产品特色方面中小企业与行业龙头企业也具有几乎是本质的差别。行业龙头企业的产品特色在于在于综合实力、在于超级价值,是“硬实力”;而中小企业产品的特色在于差异和对利基市场的个性化满足,是“巧实力”。行业龙头企业追求的是超额利润,中小企业追求的是平均利润,甚至是微利。在中国,中小企业只要解决好产品质量问题、成本问题和产品特色问题,生存一定没有问题。如果解决不了这些问题,关门是件十分正常的事情,是咎由自取。
如果说中国企业重启增长有什么秘诀的话,我认为这些就是秘诀。
本来文章写到这里就该结束了,但我想用对马云近期一个讲话的分析,作为结束语。
马云在出席杭州市与阿里巴巴集团战略合作第二次联席会议时讲到,“阿里巴巴2014年成为全球市值第八大公司,超过了沃尔玛和IBM。作为融到250亿美元、每年创造几百亿的利润的企业,阿里的前15年,衡量自己的标准是:有没有我们,中国发生了什么影响?今后的15年、20年,衡量标准应该是:因为有我们,世界发生了什么新变化?只有这样去思考,我们才能真正对得起全球市值十大企业的责任。未来的5年,我们会聚集三个主要战场:一个是全球化,一个是农村战略,第三个是真正把自己公司变成一个DT(数据)时代的云计算大数据的公司。我们希望把电子商务全球化,希望十年内聚集20亿消费者。我们已经开始在构思,包括支付全球化体系、物流全球化体系、如何能够建立起一套新的贸易游戏规则。我们可能会引导很多国家参与进来,而跨境电子商务平台也将会发挥更多的作用”。