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低成本创新营销

[类别:营销策略] [更新:05-02 11:13:18] [浏览:6342 次]

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    Yodel的史密斯也认为,随着预算压力的加大,自己的品牌很可能会侧重于网络宣传,尽管他承认某些传统传播渠道的价值,譬如平面媒体。点击率的可衡量性可以让企业投资有更大的保障性,他承认说,“如果网络投资不能让我们看到投资回报率,我们会认为自己偏离了正轨”,怀疑自己选择了错误的投资方式。

    对于慈善机构和公共部门而言,在资金减少的情况下,能否和支持者建立伙伴关系变得更为重要,因为通过这种方式,可以分摊营销活动的费用。同时,当慈善机构和合作伙伴之间共享信息、共存互利时,还能打通和目标客户互动的新途径。

    青年体育慈善机构Street Games的主席诺曼•特纳(Norman Turner)说:“和合作伙伴之间的接头工作和成本分摊,在接下来的几个月里,甚至是几年里,都将发挥越来越大的作用。这种伙伴合作关系有助于我们升级产品,因为各方对新产品的开发都有相同的预期,但我们必须确保各方都做好了自己的工作。”

    同时,提供儿童服务和社会关怀资格认证的Cache慈善机构营销团队表示,自己会把工作重点放在公共关系上。该机构通过向一些杂志推荐合适的文章,确保自己的宣传曝光率,从而让该机构以最低的成本获得很高的口碑效应。

    策划及评估

    很显然,企业的媒体组合应用以及营销准则应用情况,仍将取决于企业的目标市场、发展战略和财政状况。雅各布森认为,对于品牌而言,要开展最具成本效益的营销活动,关键是确保营销活动必须整合所有的资源,并进行活动的策划和评估。

    他说:“如果是一个聪明的组织,它会评估整个项目的总成本—譬如广告、公关、直接投放和线上活动等开支,同时制订一个整合性计划,从而获得最佳成本效益。

这个规划必须忽略当时的经济大环境压力,一旦制订了方案并审查了营销预算—不管营销预算的高低,都要坚决执行。”

    对于处于这个冷静新时代的营销者而言,认真考虑每一个决策至关重要。

    案例研究:

    Cache

    银根紧缩下的品牌传播

    Cache是一家专注于儿童服务和社会关怀的组织,提供儿童护理及其他社会服务资格认证,其85%的收入来自于公共资金。虽然该慈善组织目前状况良好,然而它未来的资金收入情况仍不甚明朗。

    这种不确定性对于该组织的营销团队影响甚大,因为该慈善机构的发展方向最终会受到政府资金来源的影响。

    成人社会护理资格市场,预计是该慈善机构现有核心业务儿童护理市场规模的两倍。按照销售和市场总监盖•兰尼(Guy Lane)的说法,这意味着该慈善组织必须灵活应对这种市场转变,调整策略,把一些新的资格认证引进市场,就像针对健康和社会保健引进新的认证方法。

    兰尼说,自己的机构不需要在营销上投入很多资金去创建品牌知名度。该慈善机构通过开展一些公共活动,借助媒体事件推动品牌的认知度。事实证明,这是该慈善机构吸引受众最有效的方法。他说:“随着Cache迎合特定市场的专业性加强,刊登在特定媒体上的文章产生的效应,已经远远超过了广告的影响作用。”

    “而且,由于我们的组织被人们视为‘游说机构’(Lobbying Group),因此,当我们创作一篇文章时,相关的出版物都很有兴趣。相比之下广告投入要大得多,而且我不认为它对于我们这样的专业市场会起很大的作用。因此,对我们而言,采取广告策略可能会浪费大量的金钱。”

    虽然该慈善机构避免采用传统的广告方式,而且它也一直在探讨如何开发数字化平台以便让自己的业务受益。该慈善机构最近开始运用Twitter,并且推出了一个新网站Cachezone,希望与用户互动。营销经理萨拉•李(Sarah Lee)解释说:“这让用户既能应用社区媒体,同时也能更多地使用对机构信息有安全保障的网站。同时,我们利用论坛和博客功能,创造一个安全的信息环境,让用户能够互相交流。”

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    公关经理罗博娜(Lobna Banllahssen)补充说,Cache也在探讨如何基于培训业务对YouTube加以利用,初步想法是在YouTube上发布培训课程视频,让无法参加现场活动的用户可以在任何时候观看网上视频。

    虽然银根紧缩明显影响到营销者,让他们必须考虑低成本的营销选择,然而兰尼认为:预算不应该是影响一项营销方案执行成功与否的最重要因素,最重要的因素是“部门人员的性格”。他说:“预算的大小是由人决定的,如果部门人员不是基于创新原则制定营销策略,那么不管预算大小如何,结果都是固守旧的模式;反之,如果你做好了创新的准备,那么一旦制订了方案,你就要不管预算,坚决执行。”

    李补充说,在未来的几个月里,在预算支出上将考虑得更为慎重。

基于这一点,该慈善机头投资引进了一个客户关系管理系统,以便更好地锁定目标客户并了解他们的习惯。她说,这是为了“确保我们将营销预算用在正确的事情上,从而真正为企业带来价值”。

    Street Games

    “背驮式”的奥运营销

    2012年伦敦奥运会,这是少数几项没有被政府缩减预算的项目之一。负责场馆建设的奥林匹克筹建局(Olympic Delivery Authority)说预算开支不会受到经济环境影响。而奥林匹克组委会(Locog),由于负责奥运会的宣传工作,其资金来自于赞助商资助,因此在很大程度上预算也不会受到影响。

    然而,2012年伦敦奥运会营销工作的重点之一是,确保奥运会之后伦敦和英国的资产可持续发展。这依靠的不仅仅是频繁地开展活动,同时要通过组委会的非商业活动激励项目,策划更多的独立社区开展各种活动。

    然而,其中许多项目不可避免地被政府削减了预算,比如一个项目的负责机构是Street Games—该机构为贫困社区的年轻人创造运动机会,它正面临预算缩减的挑战。2010年10月,Street Games和奥运会赞助商可口可乐签订了一个为期3年的合作协议。

    与以往相比,该慈善机构此次需要从饮料巨头可口可乐获得更多的资助。可口可乐将资助该慈善机构开展社区活动,同时为此项活动的运动教练提供培训课程。可口可乐英国区经理乔恩•伍兹(JonWoods)说,这种合作是“实现奥林匹克目标的重要步骤”。

    他说:“通过提升人们对奥林匹克的关注度以及可口可乐品牌的知名度,我们希望能接触一些平时难以接触到的受众,鼓励人们,让人们的行为产生积极的转变。”

    虽然有可口可乐的高调支持,然而这只能让该慈善机构开展一部分活动,其他项目能否顺利开展仍取决于公共经费,而公共经费至今悬而未定。Streetgames主席诺曼•特纳(Norman Turner)说,因为资助该慈善机构项目的组织,譬如英格兰体育理事会(Sport England)要重新审查预算,而其他合作机构,譬如地方政府、学校和社区团体,也都受到成本缩减的压力。

    因此,该慈善机构开展活动需要运用的所有资源都将被重新审查—包括营销资源。然而,特纳说:“为了实现主要的目标,我们必须宣传Streetgames及其相关的活动。”为了达到这个目的,可能会耗尽所有的资金,然而他认为这至少比砍掉营销项目要明智。因此,该慈善机构将精力集中于不同领域的品牌传播。

    其中包括社交媒体,该慈善机构已经运用了Twitter和Facebook。特纳说,传统的传播网络,即通过受托人和政府、体育管理机构或企业赞助商之间建立的业务联系,这种方式变得更为重要。因此,该慈善组织想在品牌传播上,充分利用受托人建立的这种“背驮式”关系,譬如借助英格兰体育理事会、奥组委和可口可乐对自己品牌的高度认可,利用奥运会作为一个跳板。

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