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职业营销人的拜访之道

[类别:营销策略] [更新:05-02 11:21:35] [浏览:6988 次]

    如:“王经理,上次您谈到在订购**产品的碰到几个问题,他们分别是……,这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案,这套计划的优点是……通过这套方案,您看能不能解决您所碰到的问题,我现在给你做一下简单的汇报,时间大约需要十五分钟,您看可以吗?”

    五、专业导入FFAB,不断迎合客户需求;

    FFAB其实就是:

    Feature:产品或解决方法的特点;

    Function:因特点而带来的功能;

    Advantage:这些功能的优点;

    Benefits:这些优点带来的利益;

    在导入FFAB之前,应分析客户需求比重,排序产品的销售重点,然后再展开FFAB。在展开FFAB时,应简易地说出产品的特点及功能,避免使用艰深之术语,通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益,以对客户本身有利的优点做总结,在这里,营销人员应记住,客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益,而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买;

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    六、介绍解决方法和产品特点:

    程序如下:

    1、根据客户的信息,确认客户的每一个需要;

    2、总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足;

    3、介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点;

    4、就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意,肯定能满足他的需求;

    5、总结;

    七.面对客户疑问,善用加减乘除

    1.当客户提出异议时,要运用减法,求同存异;

    2.当在客户面前做总结时,要运用加法,将客户未完全认可的内容附加进去;

    3.当客户杀价时,要运用除法,强调留给客户的产品单位利润;

    4.当营销人员自己做成本分析时,要用乘法,算算给自己留的余地有多大;

    八、要求承诺与谛结业务关系

    1、重提客户利益;

    2、提议下一步骤;

    3、询问是否接受;

    当营销人员做完上述三个程序,接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景,最终刺激准客户的购买愿望;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息:

    客户的面部表情:

    1、频频点头;2、定神凝视;3、不寻常的改变;

    客户的肢体语言:

    1、探身往前;2、由封闭式的坐姿而转为开放;3、记笔记;

    客户的语气言辞:

    这个主意不坏,等等……

    呵呵,那就要最终恭喜你,你的职业化拜访之道已成功的为你找到一个能买单的“主”了!

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