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影响微博营销效果的十大因素

[类别:营销策略] [更新:05-02 11:13:18] [浏览:6218 次]

    实际上,微博完全可以与博客、视频网站、SNS网站、即时通讯应用及其他许多线上渠道相配合,也可以与报纸杂志、广播电视及户外媒体相配合,还可以通过微博组织线下活动,并通过多种方式直播。更重要的是,各类渠道要充分发挥各自的优势,相互协调配合,综合性地创造最佳的营销效果。

    其实,许多方法并没有多大的难度。例如,如果企业在网络视频网站上发布了视频,或在博客中发表了博文,亦或是在企业官方网站发布了重要信息,以及在企业网店上发布了重要的产品信息,那么完全可以将它们转发到微博上,加上链接及有吸引力图片,这样就利用微博为其他渠道的内容做了最容易的推广。

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    九、忽视监控:重要信号未及时捕捉

    在微博运营过程中,需要随时微博掌控运营情况,动态且不间断地监测微博,并定期进行效果评估,并分析未达标的原因,最后根据分析调整及优化微博营销方案。

    然而,许多从事微博营销的企业忽视了信息的监控,致使微博中许多重要的信号没有得到及时的捕捉。例如,潜在用户的产品需求信号,潜在用户的产品咨询信号,已有用户的良好体验分享信号,已有用户的售后服务请求信号,以及企业信用危机信号等。

    这些信号不仅需要及时捕捉,而且需要针对不同情况予以应对,有的需要扩大影响,有的需要减少影响,有的需要进行解答,有的需要主动沟通,有的需要悉心解释,有的需要及时表态,有的需要立即向有关部门报告。

    这些信号的捕捉非常重要,不论你是用手动方式还是工具,不监测肯定是说不过去,而且也将存在相当大的风险。

    十、评测无方:无法判断营销之效果

    不评测就不知道企业微博营销的效果,也不知道下一步应该发扬或改进的地方,显然这对企业微博营销效果的不断进步是相当不利的。

当然,在微博飞速发展过程中,有许多企业还不熟悉评测的方法,特别是究竟有哪些指标是应该特别关注的。

    从科学管理角度看,你不得不定期进行微博营销效果评估,可以按月,或按季,或按半年,或近年。评估企业微博的营销效果主要包括企业微博对品牌的影响,企业微博客服的效果及企业微博对销售增长的影响。

    其中,每个方面都有若干个细的KPI指标,例如企业微博对销售的影响就包括了直接影响指标(如来自于企业微博的新客户的转化率及平均消费金额)及间接影响指标(主要指新客户表面并非来自微博,但却曾经受到过微博上相关信息的影响),相对而言,直接影响指标更容易评估,但一定要结合企业的实际情况。

    需要指出的是,评估主要是为了了解微博营销的效果,并找出其中各个KPI的达标情况,以及做得好与不好的原因,为今后改进提供依据。

    总之,虽然微博很火,有巨大的营销价值,但是既没有必要把它看得深不可测,也不能将其理解为轻而易举。正如笔者文中提到,目前大部分企业的微博营销还有相当大的可改进的空间。希望所有有将微博营销做好愿望的企业,能用心去理解、实践及思考微博营销的方方面面,尽早地发挥微博应有的重要作用。

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