最后,我们再来归纳、总结开篇的三个问题:
★为什么许多操作功能市场的保健品难以保持持久的旺销态势?为什么许多启动很成功的保健品只是昙花一现?
1、功利营销只重视了产品知名度的宣传,在认知度方面做的工作不够,推广手段过于单一。消费者对产品认识不深、不透,竞品广告一来,马上喜新厌旧。
只重视“立竿见影”的推广活动,在活动中忽视了产品适应症状、服用效果、服用人群的强化宣传(如健康调查、健康自测)。简单地说,就是功利营销只看重现场销售额,忽视了目标消费者的开发、忠诚消费者的培育。
www.liushuye.com一般的保健品做推广活动,一个活动点一次活动卖到5000元已经是非常可观了(假设接待1000人,有100人购买50元产品),要做多少活动才能做到100万元?要200场。
显然,我们不能将现场的销售额作为常规推广活动的目标,我们做推广活动应该追求服务的人数而不是现场的销量,每场活动让1000人全面地了解我们的产品,他们回去后有500人每年购买100元产品,就是5万元。一年内,这500人口碑传播5个人购买100元,就是25万元。只要做好4场,同样能实现100万元的销售。4:200的反差。
要5000元还是25万元,这就是功利营销和品牌营销的区别。
2、在满意度方面有失误,未能及时消除消费者的负面影响。管理部门处罚过多、媒体曝光过多,积累了负面口碑。
或者对顾客有欺骗、反悔的行为,顾客积累了太多的怨气。三株口服液就因为“常德事件”而遭致来顶之灾。
3、缺少提高美誉度的行动。在功利营销模式里,是不会容忍“公益活动、公益广告、情感篇广告”这是不能短期见效的投入的,他们顶多做点售后服务的工作。
4、不重视忠诚消费者的培育。功利营销只重视短期见效的买一赠一,根本不会考虑如何去培育忠诚消费者,鼓励长期、持续的购买。
★为什么蒙派的营销高手没有一个产品超越“以低俗广告著称”的脑白金?
因为蒙派营销团队操作的是别人的“孩子”,他们不会花自己的钱去长期培育别人的品牌,他们要做的就是“短、平、快”地把产品销售出去,尽快赚到钱。全国960万平方公里,每个地区搞一桶金就够了,他们不需要在一个地区搞三年、五年。
营销启示:如何运作一个产品,就看企业决策着的利益取舍,是“短、平、快”地捞一把,还是从“知名度、认知度、满意度、美誉度、忠诚度”五个方面全面展开,依靠实力和耐力,经过艰苦卓绝的努力,培育出一个长线大品牌。