如何做好家具销售,现在家具销售行业十分繁荣,许多刚刚接触家具销售的新手们很有可能遇到一些挫折,www.liushuye.com为您带来销售家具要注意的八个要点,全文如下:
一:做家具销售的时候,一定要寻找有预算的客户。如果客户没这个预算或者预算不够,你首先要做的事情,就是要让客户有足够的预算。否则,你其它所有的努力都会白白浪费。
家具销售一般订单都比较大
一般来讲,家具产品的交易额都要大过快速消费品平均交易额的数倍。家具销售员签订几十万元的合同是司空见惯的事,甚至做成上百万元生意的人也不少见。也这就是说,家具销售员的活动牵涉到企业的重大经济问题,我们应当花费足够的时间和精力来搞好工作。由于负担的责任异常重大,有些家具销售新手往往会在沉重的精神重压下感到喘不过气来。
一个正在销售酒店家具的小伙子,接到一个四星级宾馆的价值300多万的购物计划,由于没有玩大钞经验,吓得他夜不能寐,整天担心完不成任务,连腿脚都不听使唤了,从而无法从容不迫地过正常的生活。
其实,决定生意大小的人是销售员自己,也就说你希望自己在市场上扮演什么角色。有点像拉斯维加斯的赌博,在那里你可以自由地选择玩法,你想玩5元、10元、100元,还是100万元,得根据自身的心理承受力和你所拥有的实力。如果你不想玩巨钞游戏,你干这受不了,那就走另外门路。犹太人有句话说:“小孩子――小问题;大孩子――大问题”。正是这个问题最好的解释。
二:家具产品大多都是以团购的形式出现,一般订单涉及的数额都比较大,如果要家具产品销售上有所成就,必须努力让自己成为“大孩子”,关心“大问题”。整天想做小订单的人,可能连小订单都得不到,这会让你难成气候的。
消费者购买家具的动机各有不同
和快速消费品不同的是,消费者购买家具产品时更注重它的使用价值。家具产品的使用价值包括摆放的空间效果,享用进的舒适性、耐久性等。虽然价格对于家具产品来说也是很重要,但第一要素肯定是质量。
因为现在已经有越来越多的家具消费者认识到:再便宜的家具,如果不耐用也是白搭,能够使企业正常工作才是最重要。如果动不动就需要维修,影响工作不说,也会影响到人们的情绪。这也正是家具产品采购员的责任之所在。
比如在企业购入办公家具时,老总们最关心就是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等。但对于员工来,使用的舒适性、摆放的美观性,可能是他们首先考虑的问题。如果这些都能满足,企业肯定会考虑购买你的家具。
三:即使销售同一件家具,也要根据不同的消费者设计你的解说词。购买者、付费者和使用者,往往对购买家具持有不同的需求。而不同单位或企业,也对家具有不同需求。必须具体对象,具体分析,具体对待。一招吃遍天下在家具销售领域是行不通的。
不同单位对家具采购的程序也各异
家具的采购程序因公司的不同而各异,这取决于各公司的经营规模和管理侧重点。一般说来,要涉及到以下几种人:申请可能由使用的部门部或行政办公室提出,然后交给采购部。如果采购的东西超出了常规,总经理或许会进行干预做最后决定。
在小型企业里,一切物资(甚至小到一元钱一支的圆珠笔)的采购大权实际上都掌握在老板的手里,但在决策过程中老板又或多或少受到手下小人物们的影响。
四:因为在企业里,很多家具购买来之后,不是一个人用的,也不一定是购买的人使用的,而且往往一购买就是批量式的。因此,家具购买的程序往往很复杂,这需要家具销售人员打通每一个可能影响获取订单的环节,否则,很容易前功尽弃。
销售家具用品,需要长期的关系
有人说在家具产品市场上,只有拥有关系的人才能拥有顾客,此论虽非真理,却充分表明:当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。从另一方面讲,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的服务,你就像树起一道坚固的围墙,可以阻挡竞争对手的入侵。
有时,家具产品交易的谈判可以延续很长一段时间,甚至几年之久,家具销售新手们往往不可能一跨进企业大门就立即获得某个单位的生意。大部企业或单位都有契约义务,在旧合同期满前没有购买权。浙江有一个办公家具厂的销售主管整整花了两年的时间才打进一家集团公司。为了开辟这个客户,他不但经过了很长的时间,还得付出艰苦的努力,一次又一次地前往拜访,并不时给予一些比如产品促销活动的建议。所以他说,我从不指望公司里的销售新手们在头一年里做出什么销售成绩来。我只希望他们熟悉产品,做好各种准备,并不断地与客户进行接触即可,别抱做成买卖的希望。
五:既然选择了家具销售为职业,就要有做好打持久战的心理准备。没有耐心和持续战斗力的人是不适合走这条路的。“先朋友后生意”的原则在家具行业里非常有效。
售后服务对家具销售非常重要
服务已成为当前商家竞争的一大手段。有无良好的服务措施,是个非常重要的问题,这对家具产品尤其是。可以毫不夸张的说,在许多情况下,你的快速供货能力或者维修能力可能是你做成生意的主要原因。
如果购买了你的办公家具,却经常散架,散架后又难以找到必要的零件和人力进行即时维修――这种事情最能破坏家具产品买卖双方的关系。
六:优秀的售后服务可以推动家具产品的销售,售后服务已经成为提升家具企业品牌形象的重要指标。谁能家具售后服务做得更好,他将在家具市场竞争中拥有更强更大的竞争力。
技术是家具产品吸引客户优势
这里技术,除了家具产品本身的设计、制作、工艺之外,更应该表现在售前为客户提供的空间设计艺术、家具摆放艺术等专业技术和能力。在许多情况下,如果你和你的公司能够向顾客提供这些售前的技术咨询和技术交换,他们就会主动找上门来,与你建立长期关系。尤其是那些非常关注自身形象的大型公司或者政府部门更是如此。
七:能向目标消费者提供专业的售前、售后技术服务,是家具销售员获得订单一个法定。这样的客户一旦形成关系不太会被抢走。
家具产品销售要抓住时机成交
家具产品的需求完全受着消费需求的支配。说到底,家具产品的需求是从消费需求中派生的,谁也不会买一个会议桌仅仅是想拥有它。因此,家具产品的需求总量具有很大的伸缩性。而预算限制是家具销售员无可避免的问题,如果你的产品购入资金已经列入预算,那是大吉,如果没有列入,你便遇到了麻烦,重新申请预算的方案往往都不易达到目的。大型公司精明的主管们都知道,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱,他们都非常了解自己的公司现状,担心你的新家具或新的办公室摆放方法会破坏原有的运行秩序,但如果公司来了一位新领导,这将是你下手的好机会。
八:虽然说家具销售需要长期关系,但抓住机会促进成交却是销售员时刻都应该考虑的事情。就像足球动员,如果只是带球奔跑不寻找机会射门,除把自己累跨之外,是没有任何意义的。
结束语:如何做好家具销售,现在家具销售行业十分繁荣,许多刚刚接触家具销售的新手们很有可能遇到一些挫折,www.liushuye.com为您带来销售家具要注意的八个要点