小型零售企业市场调查实录目录提要：本章主要解决的问题：经营的龙头品类；经营的品类的品种、档次、规模、价位；相适应的营业布局；应采用的管理水平
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第一章市场调查的程序、方法、步骤和结果
本章主要解决的问题：
怎样进行市场调查；分几步完成；达到什么深度；应注意什么问题；形成什么结论。
第一节程序
一、针对的问题
二、形成决策
三、撰写方案
四、组建临时机构
五、现场勘察、提出预选店址
六、进行客流量调查
七、预选商圈调查
八、竞争对手调查
九、形成结论
十、撰写调查报告
第二节调查方法
一、文案调查
二、问卷调查
三、电话调查
四、座谈调查
五、类比调查
六、目测调查
七、访问调查
八、邮寄调查
九、其他调查
第三节调查步骤和方法
一、步骤
（一）前期准备
（二）实施调查
（三）分析整理并形成结论和调查报告
二、调查结果
（一）正叙调查结果
（二）倒叙调查结果
（三）间叙调查结果
第二章资源储量和利用调查
本章要解决的问题：
调查对象的总储量是多少；目前开发利用了多少；是否达到了供需平衡，还有没有开发的价值。
第一节充分了解业主的意图
第二节收集资料
第三节勘察被调查对象
第四节确定调查内容
第五节分析整理并形成结论
第六节撰写调查报告
第三章选址调查
主要解决的问题：
调查那些内容；采用哪些方法；怎样进行比较；所用的根据是否充分可信。
第一节前期准备
第二节调查的内容及要求
第三节调查的方法
第四节评价预选店址
第五节撰写调查报告
第四章零售企业定位调查
本章主要解决的问题：
经营的龙头品类；经营的品类的品种、档次、规模、价位；相适应的营业布局；应采用的管理水平。
第一节需要定位的主要内容
第二节调查的内容
第三节采用对应的调查方法
第四节分析整理及结论
第五章经营调查
本章主要解决的问题：
了解对手的经营状况；了解自己的不足；真样提升自己经营的业绩；与主要的目标对手进行比较优劣点。
第一节价格
第二节市场占有率
第三节提升业绩调查
第四节促销调查
第六章形象调查
本章主要解决的问题：
了解自己目前的经验状况；清楚本阶段销售所处的状态；在消费者心目中的社会信誉的升降情况；应改进与提升的内容。
第一节应采用的调查内容
第二节主要的调查方法
第三节有针对性的分析与整理
第四节形成结论
