销售员成功的10大条件提要:和客户交谈之前,如有可能,最好了解一下客户的资料、兴趣和个性。(在别人面前,不要呈现自己为一个功利性很强的人
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一、对工作怀有热诚和坚定的信念,时常动脑筋研究市场(做任何事情都要有耐心,视为一种长期行为,关注市场,分析自己。)
二、爽朗健康的笑容及与人好感的服务,和让人产生信赖的态度。(知识25%,技能15%,态度60%)
三、和客户交谈之前,如有可能,最好了解一下客户的资料、兴趣和个性。(在别人面前,不要呈现自己为一个功利性很强的人,培养和客户彼此的信任关系。)
四、一位善于掌握人心的销售代表,必定可以掌握客户的心,故每一位需了解一定的心理学。(懂得倾听客户,人都需要被尊重。)
五、销售的秘诀在于真诚和热情,切忌狡辩和强词夺理。
六、倾听。(多听少开口,以理解对方的心,让客户尽情的发挥。一位谈话高手必定也是一位听话高手,先要成为听话高手,才能成为销售高手。)
七、每接待一位客户,都能提供客户喜好的资讯和话题。(内涵的培养,综合知识要丰富。)
八、被拒绝一两次,决不能因此而放弃,更不能失礼,能够轻松爽朗道再见的人不久一定能成功。
九、在客户面前,话到投机处,别忘记夸奖公司和同事,以提升公司和自己的信誉。
十、绝对要遵守约定,无法遵守就不要定约。(守信可以感染对方。)
职业道德:工作责任心强,对客户高度负责,对企业高度负责,不做伤害客户和企业的事情。事在人为,止于至善。