自从留了短发后,剪发的频率高了许多,因经常出差,所以理发也就没固定点,前几天在合肥回办公室的路上,看了一家新开的理发店,刚好感觉头发也长了点,于是进去剪了次发,常理来说,在合肥,一般的男士正常理发都不超过20元,这家店能够最低38元,中间58,最高88,实在有值得去思考的许多地方。
就我来说,这是继在香港、上海、深圳后第四次为理发付出的最高价格,虽然看上去不便宜,但我满意度很高,感觉到服务值那么多钱,从洗头的设施到理发的程序,感觉都有些标准化和规范化的因素在里面,一进店,服务员就将我的外套、行李用柜子寄存好,并在等待区域设置了专门的休息场所,有报刊、杂志等供阅读,洗头的服务员也很专业,设施一流,几乎就是平躺着就可以;剪发的师傅很专业,分不同的级别,剪发的过程感觉也很愉悦。
其实,消费者在许多情景下对价格并非都十分敏感,关键是感觉要物有所值或物超所值,特别是服务行业,如果能够在服务的标准化、。规范化方面都做一些努力,能够在服务的有形化与无形化上多一些细心,那么,消费者将乐意付出,因为他感觉享受了服务,受到了尊重,获取了价值。