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营销人员的使命

[类别:销售谈判] [更新:05-03 22:22:29] [浏览:6835 次]

    一条狭长的英吉利海峡将英伦三岛与欧洲大陆分割成地理上的两部分。千百年来的是非恩怨造就了两者在政治、经济、文化等方面风格迥异。作为一个职业经理人和营销人,从身处欧洲大陆的法国穿越英吉利海峡抵达英伦三岛只是一个微小的空间上的位移,但从文化与市场的角度却跨入了另外一个时空。在营销人的眼中,这个差别既是机会,亦是挑战。

    盖博把在欧洲迪斯尼主题公园的成功理念和策略,在伦敦千年穹项目上的成功复制,证明了营销方法在共性与个性的辩证统一,几点简单但成效显著的经验即使是对于远在东方的中国经营者而言仍然是值得借鉴:

    1.合理设定营销目标。许多投资者和管理者在未充分了解市场需求时,容易对市场产生过分乐观的期望而设定不切实际的目标,并且过分注重于短期的盈利目标,因此,在投入大量资源后一旦未产生预期的效果时,则容易使整个项目陷入困境而难以自拔。在欧洲迪斯尼和伦敦千年穹项目的初期均遇到同样的问题。盖博主张在充分了解市场的基础上平衡近期与远期的目标,在此基础上设定一个可以确保实现的短期目标,但同时对可能达到更高目标做好应急措施,这样就使整个项目的运作免于遭遇过高的风险。

    2.注重宏观战略与微观策略的配合,并敢于打破常规,挑战权势。为扭转不利的经营局面,他既强调在战略上,将以项目建设和管理为中心打造为以客户为中心的文化,并引进财务控制手段和改善了产品组合。在策略上,采取一系列的营销工具和技巧来强化千年穹项目值得一游的营销主题!这个自信甚至带点狡黠的法国人,为了吸引甚至驱使英国人亲自前来游览千年穹,他在广告中大胆挑战保守而敏感的英国文化,将英国人置于要么甘受被法国人比喻作羊的耻辱,要么亲身前往千年穹探个究竟,而这正好中了法国人的“圈套”。这一做法既需要莫大的自信和勇气,同时也需要绝对的领导权力。换言之,如果缺乏超常规的思维和战略,又岂能取得超常规的成功?

    3.基层员工的重要性超越一切。许多管理者在理念上热衷于将员工的价值摆到一个非常重要的位置,但在实践中却全然是另一回事,最常见的表现就是缺乏对基层员工的信任和处理问题的授权。富有感染力的盖博深明一项事业的成功不是靠个人英雄主义式的单打独斗,而是依赖一个团队的作用。再伟大的战略也需要基层员工的理解和参与,成功的领导更需要以身作则。所以他走出象牙塔,每天至少花两个小时在基层巡视,与员工之间进行有效的沟通。这已经成为其笃信不疑的信念和主张。

    4.热衷于从失败的管理者和管理实践中汲取教训,而不是从成功的光环中分享成功的故事,是盖博标新立异的学习方法。过多地沉浸在成功故事的氛围中容易让人滋生豪情万丈的征服欲,而忽视了在征途中的艰难与险阻。一个具有清醒思维的管理者则更容易从其他失败管理者身上看到自己的影子,从而为自己的错误的管理实践敲响警钟。

    盖博是卓越营销人的代表,他做好了充分的准备,随时愿意为新的挑战而踏上征程,并在征服一个又一个的困难并取得令人瞩目的成就的过程中,完成作为一个营销人的使命!


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