李嘉诚自幼丧父,从此,他不得不告别心爱的学业,挑起家庭的重担。他的第一份工作,是在一家小茶楼当跑堂的。每天,他起早摸黑,侍候客人——倒茶、扫地、擦桌,忙得不可开交。尽管如此,他于每天工作间隙,还细心观察学习别人如何做生意,如何接待主顾,学习推销技巧。这段艰辛的打工经历,使他变得勤快能干,也使他具备了察颜观色的高超本领,所有这一切对他日后从事的推销工作大有裨益。
刚开始做推销工作,李嘉诚因没有经验而屡屡碰壁。为了做得比别人更出色,他只能“以勤补拙”。他说:“别人做8小时,我就做16个小时。”那段时间,他每天都要背一只装有商品的大包,长途跋涉,挨家挨户推销产品,同时,他非常注意观察世情,揣摩客户的心思。
推销案例1:找意见领袖
一次,李嘉诚推销镀锌铁桶。他跑到中下层居民区专找老太太卖桶,因为李嘉诚知道,老太太一般都喜欢串门聊天,如果她觉得铁桶好,会自然而然四处宣传,这样,只要李嘉诚卖动一只,就等于卖出一批。结果不出所料,他的推销,大获成功。事后,李嘉诚得出如下结论:“做好一名推销员,一要勤勉,二要动脑。”
在消费者行为学中有客户意见领袖一说,意见领袖是对产品有需求并会主动去宣传的人。推销员要努力去发现他们,找到他们不仅能购买你的产品,而且还会为你的产品进行义务宣传。而李嘉诚通过自己的观察和思索,无师自通地掌握了这个销售技巧。
推销案例2:展示和演示产品
一次,李嘉诚推销新型产品——塑胶洒水器,走了几家,均无人问津。一天上班前,他来到一家批发行,等职员上班后进行推销,这时,清洁工正在打扫卫生,李嘉诚灵机一动,自告奋勇拿洒水器帮清洁工洒水。耳听为虚,眼见为实。当前来上班的职员,亲眼目睹了洒水器的方便与实用,再加上李嘉诚良好的销售技巧和话术,他们自然很爽快地接受了产品。
做产品的展示和演示,是现代推销技巧中重要的方法,运用产品演示直接展示产品的特点和优势,激发客户的购买兴趣,是十分有效的。李嘉诚成功即源于此。
推销案例3:把推销作为事业去经营
李嘉诚是个有心的人,他十分注重推销的计划和分析,把推销作为事业去经营。他专门准备了一个小本子,把香港划分了很多的区域,每个区域的居民生活情况和市场情况都记在这个小本子上,由此,便掌握了整个地区的销售动态。正是凭着自己的勤劳、机敏以及对地区市场的掌握和对用户心理的准确把握,李嘉诚做推销的第一年业绩骄人,他的销售额是公司第二名的7倍。
伟大的企业家来源于伟大的推销员,青少年的李嘉诚就表现出卓越的推销技巧。