销售这一项来说，我面临着困惑——电话销售的“骚扰阴影”！
当我们从企业利益角度把电话作为快捷有效的沟通工具进行销售时，却也遇到了不可避免的附带责任。之所以这么说，是因为我们不愿意回避责任。相信我们自己的销售人员给很多客户企业的前台和管理者造成了很多困扰。实际上我们在全力以赴的提高销售人员的服务水平！
某一天，我给一家公司负责人打电话，女负责人说：“你什么事？”我慷慨激昂不乏深沉的一番陈述说完了自己公司可以提供质量优越的培训课程。女负责人先是沉默了一下，然后愠怒（可听出很有修养但是仍然恼火）的说：“你知道你的一通推销电话，占用了电话线，损失了我们多少机遇？像你们这些电话销售的，不知道给人带来很多骚扰吗？你一通电话，他一通电话，她又一通电话，你们是有效工作了，给我们造成的困惑谁来担责？…”然后“啪”！于此，我想到了原来的经历。
早期我刚毕业，去的阿里巴巴做电话销售，然后就有客户说：“你们天天打，换着人打，而且你们阿里巴巴打完，百度也要打，你们打完了还有人打，你们到底想过我们感受吗？”我庆幸这些是脾气好的，遇到脾气不好的骂娘的都有。
离开阿里巴巴后自己经历了一年的创业，做小老板了。信息必须因为商业活动公布出去，这下自己算是切身体会了一把何为电话骚扰。作为创业者，每一个陌生号码都希望伴随着希望，而经常遇到的非但是失望，更是不顾及客户感受的狂轰滥炸，没有电视购物的慷慨激昂铿锵有力也有不达目的誓不罢休的毅力。那时候，做过电话销售的自己确实也有过无名火起！
而后创业失败了，重新找工作看招聘网站，一年而已，突然发觉电话销售基本覆盖了目前的销售领域。因为成本低，快捷，效率高，公司没必要再让员工扫街了。可是这时候，又有多少公司在想，如果一个区域有80家企业使用电话销售方式轰炸你的耳膜，你今天会不会也要骂娘？虽然不会说80家一致的轰炸你一家公司，可是单从北京地区来说，使用电话销售的公司基数也远远高于80这个数字。
问一下孤苦伶仃的前台小妹妹吧，她们在受着什么煎熬？面对谎话连篇的绕前台话术，这些前台小妹妹们既怕没有有效阻挠我们的销售人员又怕耽误了老板的安排。而成功穿越前台见到老总的高手们，更是不达目的不予停歇的挖掘着老板的口袋，你可以清晰的听出她们对业绩的渴望。
我们一直倡导为客户着想，客户第一，客户就是上帝。可是面对电话销售，哪家公司可以坦然说自己的电话销售没有给绝多数客户造成困扰？
销售作为一门沟通的艺术，因利益而遁形成为电话销售漏斗率下的牺牲品。我们都想每一个销售人员都像《当幸福来敲门》（被电话营销部门奉为电销人员必看教材）里的当今美国黑人投资专家Chris Gardner，但是你的培训真能做到这个质变吗？那其实是为了销售额的高效攀升而牺牲客户体验的电销时代。
