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店面的店橱窗和内部设计

[类别:客户宝典] [更新:05-03 22:20:02] [浏览:6200 次]

    以美容院为例:

    等候区:等候区布置应以舒适为目标,以便让客户乐于耐心等待。可备有杂志、报纸供客户翻阅,放置电视机让客户消磨时间。如果店面较宽敞,可以考虑设置VIP室,客人在等候时可以舒服地躺卧。

    接待区:接待区是店铺和客户接触最频繁的地方,应以方便为主,通常设在左区或进门后的正中央。它在营业店中应尽量占一个较大的空间。接待区的设备包括供接待员用的椅子和桌子,以及供客户坐的舒适椅子,接待区的桌子应该备有电话、预计登记表、电脑及收银机。吊衣架、伞架都应该放在靠近门口的地方。接待区内还要有供应饮品的设备,以便让客户有宾至如归的感觉。产品、海报等的展示也应该陈列在接待区中,陈列架的色调以浅色为主,灯光宜柔和,避免以强光直射,引起商品变质。

    操作工作区:就店铺而言,操作区应保持干净,设备整洁完善,室内安静并具有良好的隐私性,其空间以能容纳一位客户、一位美容师和所需的设备、材料且不拥挤为度,多采用长方形的房间。操作区的装潢应稳重、现代并显示出专业性,要营造出舒缓的气氛,使客人感到完全的放松。此外,操作区应有足够的电源以驱动各种仪器设备,随时供应冷热水,保持适当的温度和通风。

    员工休息区:提供给员工休息及用餐区域,应有存放柜存入员工私人物品。如果空间够大,还可以在这里举行员工会议,放置录放机供员工观赏节目或者进行员工培训。

    行政办公区:做接待访客、洽谈公务之用,可配备行政、人事等相关资料档案柜以及电话、电脑,用海报或其他艺术品作为装饰。


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