公司全员品质管理办法提要：TQM推行委员会下辖各职能委员会，如品质保证委员会、成本管理委员会、产销管理委员会、标准化委员会、教育训练委员会
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1．总则
1．1制定目的
为提升公司全员品质管理意识，强化企业体质，特制定本办法。
1．2适用范围
本公司推行全面品质管理之活动，悉依本办法执行。
1．3权责单位
（1）总经理室负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2．推行TQM的意义
2．1．TQM的定义
公司内所有部门全体人员通力合作，构成一个具有共识、执行力强的团队，使工作标准化，并使各种事项确实执行，从而使自市场调查、研究、开发、设计，到采购、制造、检验、试验、出货、销售、服务为止的每一阶段都能得到有效管理，确保高品质，这就是全面品质管理，简称为TQM（TotalQualityManagement）。
2．2推行TQM的意义
推行TQM，可以提升、改善公司的经营体质，表现在：
（1）提升全员问题意识。
（2）重视工作计划与PDCA。
（3）把握工作重点。
（4）重视过程管理。
（5）创造通力合作、精诚团结的团队。
2．3推行TQM原则
本公司推行TQM强调以下原则：
（1）以顾客为重的宗旨。
（2）贯彻品质第一的方针。
（3）后工程即是前工程的顾客。
（4）强调事实。
（5）尊重人性。
（6）注重标准化。
（7）推动PDCA。
（8）强调精诚合作。
（9）追求工作品质。
（10）提倡人人品管、事事品管。
3．推行办法
3．1．TQM推行组织
（1）本公司成立TQM推行委员会，委员会设主任委员一名、委员若干名。
（2）TQM推行委员会下设事务局，事务局设总干事一名，助理一名及推行干事若干名。
（3）TQM推行委员会下辖各职能委员会，如品质保证委员会、成本管理委员会、产销管理委员会、标准化委员会、教育训练委员会、品客圈委员会、5S推行委员会、改善提案委员会等。
3．2工作职掌
3．2．1．TQM的推行委员会
负责推动公司全面品管的各项活动。
3．2．2主任委员
由总经理担任，其职掌为：
（1）TQM推行办法之核准。
（2）推行TQM最终之决策。
（3）年度推动计划之批准。
3．2．3委员
由各部门主管担任，其职掌为：
（1）参与推行TQM的计划与方案的研拟。
（2）督导本部门之TQM推行。
（3）主任委员交办的事项。
3．2．4总干事
由主任委员任命，其职掌为：
（1）全公司TQM活动之推动。
（2）委员会或事务局会议之召集。
（3）TQM具体事务之指导、策划。
（4）问题点的整理与改善推动。
3．2．5助理
由总干事任命，其职掌为：
（1）协助总干事推展工作。
（2）沟通协调之事务工作。
（3）各种资料之整理、汇总、存档等工作。
3．2．6推行干事
由各部门骨干担任，其职掌为：
（1）委员会与事务局推行事项的执行。
（2）TQM活动的策划、建议。
（3）问题点的收集、报告。
（4）其他由总干事交办的事项。
3．2．7各职能委员会
其主任委员、委员由各级干部兼任，其中主任委员由TQM委员会委员或主任委员担任。职能委员会职掌为：
（1）该职能中全盘性的事务策划。
（2）建立该职能体系和推行办法。
（3）推动TQM委员会指定事项。
3．3．TQM推行步骤
3．3．1由上而下推行TQM
（1）公司决策层之方针构想产生，交由TQM推行委员会。
（2）TQM推行委员会提出推行方向、项目、目标。
（3）TQM事务局策划推行细则、计划、进度。
（4）交由各职能委员会商议或执行。
（5）各职能委员会将工作细化推动。
3．3．2由下而上推行TQM
（1）各级员工、干部将构想、建议、提案向上反馈。
（2）各职能委员会审查、评估。
（3）呈TQM推行委员会裁决。
（4）实施并评估效果。
4．附件
[附件]HD04-1《TQM推行组织图》
