某网吧服务员岗位职责提要：服务员岗位职责1、随时了解本厅室客人上机率，本厅室机器配置，游戏软件的安装情况
源自计划范文某网吧服务员岗位职责
XX1号厅服务员（1人）
1、在无领位情况下兼领位工作。
2、负责网吧背景音乐声音轻缓，1号厅灯光适度，室温舒适。
3、本厅所有卫生，保证无尘土，无污渍（3个窗户，暖气片，机器，桌椅，地面，机柜，空调，墙面，开关，PVC管，灭火器，杂物摆放整齐有序。（2-15分/个）
XX网吧2号厅服务员（1人）
1、协调3个营业厅，对进出3号厅的客人要及时打招呼，帮助去3号厅上机的客人和3号厅服务员联系。帮助去吧台结帐的客人和1号厅联系。
2、本厅所有卫生，保证无尘土，无污渍（3个窗户，2个门，暖气，机器设备，饮水机，2个空调，墙面，地面，桌椅，2个空调，PVC管，各类开关，灭火器，取暖间保证水池干净，纯净水充足，杂物摆放整齐有序。（2-15分/个）
3、负责2号厅灯光适度，室温舒适。
XX网吧3号厅服务员（2人）当只有一个服务员时，负责3号厅全部工作
3A服务员负责
1、本厅内的所有卫生，保证无尘土，无污渍（4个窗户，3个门，机器设备，饮水机，纯净水充足，微波炉，屋顶风口，1个空调，墙面，地面，灭火器，桌椅，洗手间，杂物摆放整齐有序，机柜）（2-15分/个）
2、负责关机器。
3、对机器的硬件损伤负责。对应责任70%
4、对应本厅跑单责任30%
5、负责为客人煮面，倒水，刷洗杯子等杂项。
3B服务员责任
1、为本厅内的所有客人开单，结帐，对应责任70%。
2、接待并为在本厅上网的客人提供良好的等候环境。有序的维持本厅上网秩序。
3、负责3厅灯光适度，室温舒适。
服务员岗位职责
1、随时了解本厅室客人上机率，本厅室机器配置，游戏软件的安装情况。每10分钟与吧台核对人数一次。
2、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上个班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。
3、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。需要休息时，必须得到领班或者经理允许后方可在固定位置坐下休息，每次休息不得超过10分钟。
4、口袋里随时备好纸笔等用具。
5、主动和进入本厅室的每一位客人热情地打招呼，并妥善安排需要在本厅室等待上机的客人。
6、顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。
7、注意客人的需要，做到客人一喊就到。
8、在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位，按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品。并及时做好相关记录。
9、随时清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗？；请问还需要什么饮料食品吗？”
10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能与客人聊天，联络感情
11、客人正常上机后尽量避免与客人谈话和长时间站在客人身后。
12、随时注意网吧内环境卫生,厕所要随时冲水.顾客使用的烟缸,^^筒,要随时注意清理.在营业时间内各厅室保证至少：每4小时拖地一次；^^桶、微波炉、饮水机每2小时清理一次；每半小时扫地一次，清理客人杂物一次；墙壁、网线盒、窗台、机柜、空调、电脑桌壁板、显示器及主机、室外台阶窗户，门、窗台、排风扇等每8小时擦一次，键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许表面有黑印污痕；室外门前三包区卫生每4小时检查清理一次保证无果皮纸屑污物等；不允许存放不常用的杂物并整齐摆放；，鼠标垫每月15号收集刷洗一次，卫生间每周用盐酸除垢一次，每8小时检查一次桌椅螺丝有无松动；（2-5分/个；5-30分/次）
13、经理会客时，本厅服务员要及时给宾主倒纯净水，拿洁净烟灰缸等。
14、听从网管安排，配合网管除尘等。
15、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或经理，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问提的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。
16、每10分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，禁止客人抽烟，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。
17、服务员要语言清晰，动作敏捷，客人多时忌闲聊、空手来回往返。
