酒店客房案例考核题--简答题提要：如果两间房同时挂着“请即打扫”牌，而此时只有一位服务员，怎么办
www.liushuye.com酒店客房案例考核题--简答题
简答题：（共20题，每题5分，满分100分）
1、发现客人离店时有物品遗留在房间，怎么办？
2、按正常程序敲门入房服务，发现客人刚好从床上起来，怎么办？
3、客人将冰箱饮料饮用后从外面买回同一种饮料，但包装不同，怎么办？
4、如果两间房同时挂着“请即打扫”牌，而此时只有一位服务员，怎么办？
5、做房发现房间里有大量现金露在外面，怎么办？
6、发现客人整天在房间内不愿服务员整理房间，怎么办？
7、遇到访客到楼层时，怎么办？
8、遇到住客不愿见访客时，怎么办？
9、如果访客带有客人签名的便条，但无房卡要进入客房取物品时，怎么办？
10、遇到客人醉酒时，怎么办？
11、发现房间地毯有客人丢弃的烟头烫洞，怎么办？
12、如果客人在房间里长时间挂“请勿打扰”牌，怎么办？
13、如果遇到有闲杂人员在楼层走廊徘徊，怎么办？
14、在楼层遇到临时停电，怎么办？
15、客人自称房卡忘在房间里，要求服务员为其开门，怎么办？
16、客人要求换房，怎么办？
17、客人要求在房间里开会，怎么办？
18、楼层消防警报响，刚好有团队入住，怎么办？
19、发现客人在房间内争吵，打架，怎么办？
20、整理房间时发现客房物品遗失，怎么办？
