顾客服务的“五心、五声、五先”提要：礼貌待客服务要做到“五声”，即：顾客进店有“迎声”；顾客询问有“答声”；顾客帮忙有“谢声”；照顾不周有“歉声”；顾客离店有“送声”；
www.liushuye.com顾客服务的“五心、五声、五先”
对不同类型的顾客服务员应做到“五心”，即：
对老年顾客要耐心；
对病残顾客要贴心；
对儿童要细心；
对不好意思开口的顾客要关心；
对一般顾客要热心；
礼貌待客服务要做到“五声”，即：
顾客进店有“迎声”；
顾客询问有“答声”；
顾客帮忙有“谢声”；
照顾不周有“歉声”；
顾客离店有“送声”；
礼貌服务还要做到“五先”，即：
先女宾后男宾；
先客人后主人；
先首长后一般；
先长辈后晚辈；
先儿童后大人。
