校区商贸服务公司的服务承诺提要：发现假冒伪劣、过期产品出售，本公司将以一赔十；如在修补、洗衣过程中发生损坏、丢失等情况，将按原价赔偿
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为切实提高服务质量与服务水平，更好地服务于全校师生，商贸服务公司全体员工作出以下承诺：
一、服务第一
1、营业员须提前5分钟到岗，认真做好上班准备工作；
2、态度和蔼，文明用语，不得与顾客发生争执；
3、对待顾客要诚心，介绍商品要细心，听取意见要虚心，回答问题要耐心；
4、不得自行抬价，缺斤少两；
5、送水员须在接到电话后30分钟内送水上门；
6、不得接受客户礼品。
二、质量第一
1、销售商品须是保质期内的合格产品；
2、发现假冒伪劣、过期产品出售，本公司将以一赔十；如在修补、洗衣过程中发生损坏、丢失等情况，将按原价赔偿。
三、信誉第一
发生以下情况投诉有奖：
1、产品质量方面，如发现过期变质、假冒伪劣商品，经查实，给予投诉者一定的奖励；
2、服务态度方面，如发现服务员态度不好、拒绝为师生服务、用不文明语言、有不礼貌行为、不按时开门营业，经查实，给予投诉者一定的奖励；
3、给商贸服务公司在管理、服务上提出建议并被采纳的，给予一定的奖励。
