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客房棋牌管理制度

[类别:售后客服] [更新:05-02 11:13:18] [浏览:6209 次]

客房棋牌管理制度提要:对要求在房间内打牌子的客人,及时与总台进行联系,在确认同意后方可拿进房,台不行,则耐心与客人解释

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  客房棋牌管理制度

  一、楼层服务员在接到服务中心电话或客人要求时,做好记录,并立即与棋牌室人员进行联系,在短时间内做好服务准备。

  二、对要求在房间内打牌子的客人,及时与总台进行联系,在确认同意后方可拿进房,台不行,则耐心与客人解释,并请客人到棋牌室消费。

  三、棋牌的收费标准,按宾馆规定的标准执行。并及时将单据及现金交至总台签字,并通知服务中心进行登记,第一联楼层保存,第二把手联总台留存,第三、四联送至客房库管员处。

  四、对客人预留的桌位,随时观察,注意保留情况。

  五、客人消费完后,应及时清点整流器理查看有无遗失现象,做到每盘点一次,及时补上。

  六、宾馆其它部门要借物品,应让其打好借条,并保管好单据,每月盘点前,请其归还。


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