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《阿米巴经营》之读后感

[类别:报告] [更新:05-02 11:17:47] [浏览:6930 次]

《阿米巴经营》之读后感提要:读了《阿米巴经营》,对我们如何打造激情四射的集体也有一定的启发。首先要有统一的坚定不移的目标,其次并要怀有能够渗透到潜意识中的强烈而持久的愿望,并且用将来进行时看待自己的能力

文章来源自 www.liushuye.com

  《阿米巴经营》之读后感

  物业管理在这个物质文化与精神文化需求日益增长的今天,逐渐突显其重要性,客户在各个方面都提出了更高的要求,作为物业行业的我们更要提升我们的服务意识,这样才能赢得客户的好评,创建好的口碑。可是读了《阿米巴经营》一书,让我更清醒的意识到,我们的物业管理不仅要有服务意识,更不能缺少成本意识,这样才能盘活我们的企业,让我们的企业长期的经营下去,如果经营困难,谈何服务,更谈不上优质的服务。

  阿米巴经营是一种经营手法,实施阿米巴经营必备的两个条件:一是企业经营者的人格魅力——经营者必须具备“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”并为社会做贡献的明确理念,领导人的公平无私是调动员工积极性的最大动力;二是协调利己利他、协调部门利益和整体利益,其中提到的以“心”为本的经营、伙伴式经营、玻璃透明化经营都是我们要重点学习与借鉴的经营方式。

  阿米巴经营是以“人心”为基础的,例如人体内的数十万亿个细胞在一个统一的意志下相互协调,公司内的数千个阿米巴只有齐心协力,才能够使公司成为一个整体。我们要学习这种凝聚人心的经营方式,让我们公司的每一个项目,每一个项目的每一个班组,每一个部门都凝聚起来,打造一个坚不可摧的团队。

  京瓷追求的是“销售额最大化、经费最小化”,而我们要追求的是“服务最大化、经费最小化”,那如何实现这个目标,这就要求我们从公司的每个部门做起,从部门的每个成员做起,从涉及到的每项工作做起。首先是实行数字管理机制,多用数字体现工作,即用数字说话,例如我们的管理工作,每月每个部门的总开支情况,产生的各项费用完全可以用数字体现,一一详细列举,月底进行公示、分析,这样就能一目了然的知道各项工作的开支情况,从而对费用高的项目进行适当的控制、削减,从而实现经费最小化。再例如我们的服务工作,也可以用数字来体现,本月提供的入户维修服务量、公共维修量、遗留问题项、客户回访数,有了这些数据,我们可以根据数据进行人员的配备调整、工作重点安排,从而改进我们工作中的不足,调整工作方法,更好的提升我们的服务,从而实现服务最大化。其次就是培养有经营都意识的人才,工作中适当给员工权利,让员工从被动的立场转变为主动立场,从而实现全体员工共同参与的经营,这就需要建立与京瓷一致的目标,即:追求员工的幸福,让员工为了自己的幸福而工作,为了公司的发展而齐心协力的参与经营,在工作中感受自身的价值和成功的喜悦。

  在《阿米巴经营》里提到的一些管理原则,完全可以借鉴到我们的物业管理工作中,其中京瓷会计原则中提到的一一对应原则、双重确认原则、完美主义原则、玻璃透明等管理原则都与我们的物业管理很贴近。

  一一对应原则。一一对应在我们工作中应用很广,例如我们的工程维修工作,接到一项报修,我们就会开一份派工单,同时将此项报修信息体现在OA系统上、记录在报修记录本内,三者一一对应,这样我们便能一目了然的知道当日的派工量,同时也能避免问题漏报、重报等现象的发生。还有我们的库房管理,也完全可以实行物品与台账一一对应,这样也有便于我们的管理。

  双重确认原则。不论是我们日常管理工作还是日常服务工作,尤其是涉及到经费的事项,至少要有两个人对此事件加以确认,保证业务的可靠性,以免造成不必要的浪费,所以说,双重确认是必须时刻加以严格遵守的原则。

  完美主义原则。人们常说人无完人,的确没有一个人是十全十美的,但是每个人都有一颗追求完美的心,不论生活还是工作,我们都想过的好,干的好,尤其是在工作中,我们更应该100%的要求自己,100%的完成工作任务。有人认为,虽然没有完成100%,但达到99%就相当不错了,但是在京瓷不允许员工有这样的想法,要求员工不折不扣的完成制造和销售目标。我们物业管理工作也是如此,在各项工作中都要不折不扣的完成,减少失误、减少偏差,比如我们的回访工作,必须要求100%回访,不允许有一户遗漏,有时候也许就是因为一户未回访而影响了整体满意度,贯彻完美主义虽然不容易,但只要有追求完美的坚强意志,我们一定能丝毫不差的完成目标。

  玻璃透明原则。不论是内部管理还是对外服务,以透明化的管理方式进行管理服务,让全体员工和小区业主随时了解公司的经营情况,例如随时公示我们在物业管理中的投入、支出情况,物业管理费收取情况,为业主提供的服务项目,物业公司的盈利及亏损情况,这些数据、信息的公示,一方面有利于员工清晰的掌握应该削减哪部分开支,哪些工作需要调整工作方法,哪些工作还需要加强,从而实现全员参与经营。另一方面有利于让业主了解我们的www.liushuye.com服务,理解我们的服务,从而支持我们开展各项服务工作。

  读了《阿米巴经营》,对我们如何打造激情四射的集体也有一定的启发。首先要有统一的坚定不移的目标,其次并要怀有能够渗透到潜意识中的强烈而持久的愿望,并且用将来进行时看待自己的能力,如果拥有无论如何也要成功的强烈愿望,并且坚持不懈的付出努力,我们的能力就一定能够提高。再次就是各部门携手发展,虽然每个部门是一个独立的小团体,但都是隶属同一个公司,是同舟共济的共同体,所有要相互合作、共同发展,只有携手为业主提供服务,才能赢得客户的满意。

  《阿米巴经营》,一个质朴的经营理念,带领京瓷走向了成功,我们都要学习这种经营理念,树立远大目标,每天全力以赴,把企业当成自己的家,精打细算过日子,在体现每个人经营意识的同时,也要体现我们每个人的责任、价值,让生活在维邦物业这个大家庭中的每一位成员都感觉到幸福,“今天竭尽全力了,就能看到明天,这个月拼命工作,就能看到下个月,今年竭尽全力,就能看到明年,”相信我们每天的全力以赴定能换来明天的精彩辉煌。

  作者:杨海霞


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