精细化管理：参观幼儿园点滴心得体会提要：对孩子的服务：遇到孩子拉了大便，保育员不是简单地将孩子的小屁股清洗一下，甚至擦拭一下就完事了，而是将孩子抱至专用淋浴房进行全身的清洗
文章来源 www.liushuye.com精细化管理：参观幼儿园点滴心得体会
四年前，我区有了一所以蒙氏教育为特色的高收费的民办幼儿园----太平洋幼儿园。虽然期间去过几趟，或许因园长曾是共事十来年的同事之缘故，于是进出幼儿园也就随便了些，但每次来去匆匆确也是事实，所以来不及也没想到要去感悟其中的点点滴滴。这次因市“园长易园蹲点”活动的安排，我有幸以学习者的身份踏入太平洋幼儿园，使我有机会有意识地静下心去触摸感受那里的一景一物，一人一事。
通过聆听园长的详细介绍，我略知该园的经营管理模式、蒙氏教育的基本理念以及课程体系等，所有这些与我们一般的公立园都有相当大的差异。但当我走进每一个工作室，走近每一位教职工，观看孩子们的一项项活动，无一不让我啧啧称赞，不仅是那舒适美观的环境、功能齐全的活动区，更是那一群既富青春活力，又有优雅举止，始终面带微笑，说着不轻不重温柔话语的美丽教师，以及有着良好常规、积极参与活动并有活跃积极表现的孩子们，看着孩子们那整齐的排队，安静的倾听，轻声的交流，礼貌的交往，默契的配合。使我深深地感受到，在蒙氏教育熏陶下，整个幼儿园温馨而静谧的良好氛围。
师幼良好的素养和训练有素的常规秩序都不是一朝一夕就能形成的，我想这与很多管理理念和常规教学息息相关。于是感悟其中成了我此行后最值得思考的事。
感悟一、环境的品味 材料的丰实
简洁、精致、真实、有序，是太平洋幼儿园留给我的环境印象。
在“让每一堵墙面都说话”的理念指导下，几乎所有幼儿园都是五彩缤纷的装饰，不免让人有眼花缭乱、杂乱无章之感，除了些许的童趣，毫无品味可言。而太平洋幼儿园没有鲜艳的色彩，没有太多花哨的装饰，只是用孩子的美工作品、孩子的照片、蒙台梭利的经典语言装饰墙面，内容不多，却让人倍感亲切和温馨，有舒适感、有归属感、有激励感，并有一种特别的美感。
每个班级的空间非常宽敞，孩子操作的材料都是敞开式的，所有的图片和教具都是以孩子“视线所及、双手可取”的原则陈列的。每样材料的提供都适合孩子年龄特点，有蒙氏教育的专用学具，也有与主题学习有关的材料，这些材料大多都很精致细巧，但也很真实，比如美术区就提供了四张样板：涂色、装饰、捏泥、折纸，当孩子在操作时遇到了困难就拿过来看一下，真实地帮助了孩子学习。
每一份教具都是整洁、美观的，没有破损和残旧的迹象。有序，并不只是让每样东西都有条不紊，而是更进一步地指陈列的顺序，一个托盘或篮子里放入一个孩子使用的材料，询问了一下老师说都是根据考量了孩子的接受程度、需要以及使用、归还是否方便等，让每个孩子只要拿好盘子就可以去操作了，归还时只要按每个盘子上的编号与柜子上的编号相对应就可以了，拿取方便，利于孩子独立完成任务，让每个孩子都有多种选择的空间。
印象深刻的是每个班都有自己的色系，都有自己独特的情调。或粉红或淡紫，或嫩绿或天蓝。如果是淡紫，那么班级内各种物品的颜色都会有意识地选择淡紫色，例小毛巾、放置材料的托盘、篮子等，教师布置环境使用的材料也多是紫色调，就是每个孩子的报到册、家长联系册的封面、小小的图案点缀物，也都是淡紫色，使之整个空间充满一种浪漫、温馨、富有幻想的情调。
感悟二、教师的素质 幼儿的素养
优雅、美丽、大方、专注，是太平洋幼儿园留给我的师幼印象。
虽然并不是每一位教职工都拥有青春亮丽的形象，但个个都有着饱满的精神状态，整洁大方的仪容、优雅的行为举止、自然沉稳的www.liushuye.com态度。那面带甜美的微笑，说话时总带着一股温柔的语气，让人感觉有着不一般的修养。与孩子交流时，总是用商量、鼓励的口吻，会弯下身来，甚至蹲下来与孩子保持平视。这些都是尊重孩子、理解孩子的充分体现。
孩子的状态非常自然。他们有的热情大方，有的颇有主见。最让我敬佩的是孩子工作时的那个专注的神态，他不会因为你的到来而分散注意力，不会因为你的打扰而放弃活动，充分显示了良好的自控能力。工作室内，孩子们分别做着自己的工作，没有大声喧哗，不会互相打扰，能独立收拾自己的学具并归位，给人感觉活而不乱，忙而有序，一切都是那么地井然有序。
感悟三、细节的用心 服务的周到
用心、细节、细致、周到，是太平洋幼儿园留给我的服务印象。
对客人的服务：来到接待室聆听园长介绍的那一刻，我顷刻感到服务上的用心。桌上每人一份精致的水果----几粒红色的小蕃茄、几颗深紫色的葡萄，加上几片金黄色的哈密瓜、一小段黄色香蕉，鲜艳的水果放在精致的果盆上，恰似一尊工艺品，让人既想吃又舍不得吃；一期薄薄的园讯----上是一张有着淡淡图案的粉红色封面，下是几张反映幼儿园活动内容和教师感悟的信息，几张薄薄的纸用淡紫色的丝带系成两只小蝴蝶结连接起来，犹如一份珍贵的礼物，让人情不自禁地想多欣赏几遍；期间一位美丽的教师手端一杯小巧的有着浓浓香味的咖啡，迈着不快不慢的步子，自然而优雅地来到你面前，点头示意“请喝”，一看杯内咖啡不多不少，正好三分之二杯……所有这一切，让我深深感受到什么是用心，什么是细节，什么是周到？
对孩子的服务：遇到孩子拉了大便，保育员不是简单地将孩子的小屁股清洗一下，甚至擦拭一下就完事了，而是将孩子抱至专用淋浴房进行全身的清洗，以保证孩子身上没有异味。对身体虚弱的或是家长有特别交代的孩子，活动前，教师会特别地留意，给他们的背垫上干净的小毛巾；活动中，提醒他们要注意累了休息，及时帮孩子们穿脱衣服，擦汗；活动后，会及时地取下垫在背上的小毛巾，确保幼儿的内衣干干的，以免受凉感冒……，诸多的小事，充分体现了对孩子细致、优质、周到的服务。
半日的时间太短，来不及观摩晨锻的精心、点心的自主、教学的自然、游戏的精彩等等，但仅仅凭着自己的眼睛所见到的这一切，就足以想象幼儿园的管理是如何的精细。相信自己会在感悟中总结，会在对比中反思，并会吸取姊妹园的精华，取长补短，力争把自己的幼儿园管理得更精彩、更有内涵！
