参加《高效管理沟通技术》讲座心得体会提要：纵向沟通和横向沟通构成了沟通的总体方向。在纵向沟通中，中层管理者所扮演的往往是承上启下的作用，一定要多提建议，而不光是总提意见
文 章 来源于 www.liushuye.com参加《高效管理沟通技术》讲座心得体会
众所周知，如何提高管理效率，加强技术沟通已逐渐成为企业管理者亟需具备的能力及素质，在社会竞争力不断加剧的今天，谁能高效地解决好工作中人、事、物三者间的关系，那么他就掌握了制胜的法宝，立足于不败之地。传统的管理模式远不及现代化企业的快速发展，“以人为本，用心沟通”已成为企业管理者争相学习的目标。在参加完着名的管理培训专家胡润东教授关于“高效管理沟通技术”的讲座后，对于我个人而言，在我工作及生活中无形地给予了很多帮助和启迪，让我受益匪浅。
一、理解沟通本意，全面接受信息。
起初见到“沟通”二字，无非是两人用语言进行交流信息之意，在听完胡教授的讲座后，才豁然开朗，原来沟通还有更深入的含义。沟通分为四个基本元素，即“说，听，看，问”。一般的，我们做得最多的是“说”和“听”，也就是把信息说给对方，同时接受对方发出的信息。而沟通中最关键的“看”和“问”往往被忽视。没有对信息的分析思考，聚焦反馈，得到的往往是不全面的、没有深度的信息，是不成功的沟通。在工作中应当避免这种错误及不完整的信息，要试着全面接受沟通中的信息，使其有深度，有角度，有高度。
二、掌握沟通要领，解决内在问题。
沟通对于一个管理者来说十分重要，沟通好了能让复杂问题简单化，简单问题弱智化。反之，则会带来不必要的麻烦，在工地上，常常会遇到各层次的人，学会尊重他人是必备的基本素质，而掌握说话的技巧是管理者处理好问题的关键所在。说别人听得懂的话，叫别人做得到的事，把话说得准确点，尽量说得精确点，语言还要精炼点，做出的事情www.liushuye.com才会有精彩点，这样才能成为永恒的经典。总之，言之有理，言之有据，言之有情，言之有度都是为了更好的服务于沟通，使沟通畅通无阻。
三、学会“十”沟通，提升管理能力。
纵向沟通和横向沟通构成了沟通的总体方向。在纵向沟通中，中层管理者所扮演的往往是承上启下的作用，一定要多提建议，而不光是总提意见，当你准备给老板提意见时，一定要提几条自己认为可行的建议供老板决策。就像顺驰集团总裁孙宏斌所说的：如果你不喜欢你的老板，那他就是你面前一生无法逾越的山，反之，他就是你背后支持你的那堵墙。对待下属，我们应当给予宽容，但不能纵容。允许下属犯错误，但三种错误不能犯：同样的错误，低级的错误，原则性的错误。虽然有些制度会比管理做到很好，但要注意人性化管理，学会替老板做，替员工说的工作态度。横向沟通是针对同事间的沟通，这种沟通就是看你的为人处事的水准，因为不存在上下级的关系，所以最有效的方法是去发现每一个人的优点，然后用真诚的方法说出来。
其实沟通是件很愉快的事情，他能帮助我们处理各种形形色色的问题，也能化解各种大大小小的矛盾，能高效地提升管理水平，也能为公司带来良好的经济效益。生活中的沟通让你理解他人，工作中的沟通使你学到技能，学习上的沟通带你掌握知识，真诚地希望我字里行间流露出的沟通能与您共同分享。
俗话说：“言多必失，祸从口出”。我们在说话前一定要经过大脑一圈，关键的问题、重要的决策要两圈或三圈……千万别脱口而出。
