Z医院关于政风行风评议反馈意见的整改方案提要：培训内容包括：六要六不让活动，即要爱岗敬业，不让工作在我这里积压；要务实求新，不让病人的事情在我这里挤压；要廉洁奉公，不让“红包”回扣现象在我这里出现
源 自管理资料Z医院关于政风行风评议反馈意见的整改方案
我院在接到中共ZZ县纪律检查委员会《关于对政风行风建设意见和建议进行反馈的通知》后，医院党委、医院领导班子高度重视，对代表们提出的意见和建议召开会议专题研究，成立了由院长任组长，纪委、院办公室、行风建设办公室及相关科室为组成人员的整改领导小组，负责落实整改工作。要求结合医院正在开展的“服务质量提升年”活动和“六要六不让”活动。以病人满意为出发点和落脚点，切实在工作中改善服务态度、提高服务质量、提升素质树形象。全面完善、落实核心制度，临床工作中认真执行临床路径，合理检查、规范用药。并在严格执行收费政策的前提下，进一步让利于患者，使便民惠民工作落到实处。
一、认真自查自纠
全面检查本院收费项目、执行标准，对检查出的不合理收费、不按标准收费坚决取消。自20**年7月20日开始降低207种药品价格，主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品，如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。此次降价的最高幅度为20%，平均降价幅度为16%，年让利患者达130万元左右。7月15日开始超声检查第一个部位按标准收费，每增加一个部位按价格的1/4收费（50元）。合理检查，对检查阳性率不符合相关规定的考核到人，予以通报，并按医院规章制度作出相应经济处罚，待岗培训。医疗耗材严格按标准收费，对高出部分由当事人退还患者，并向患者道歉，由医院根据情节按规章制度进行处理。
二、全员开展医德医风培训
培训内容包括：六要六不让活动，即要爱岗敬业，不让工作在我这里积压；要务实求新，不让病人的事情在我这里挤压；要廉洁奉公，不让“红包”回扣现象在我这里出现；要尊重病人不让患者在我这里受到冷落；要严谨求实，不让差错事故在我这里发生；要文明行医，不让医院形象在我这里受到损坏。提高服务水平、服务质量、提素质、树形象。各工作人员向科室写出承诺，科室向医院写出承诺。真正让患者感到可亲、可信。领导小组全面考核，考核结果作为年终考核重要内容，兑现到人。
三、加强对120司机的管理
医院有一位副院长对120司机负责考核，对核实为出车不及时、态度不好、服务不到位的，给予警告直至开除。
四、加强对病人投诉的管理
医院设立、公开24小时投诉电话，热情接待，及时处理。对工作中出现的病人不方便、不满意及时整改，全院树立“不为投诉找理由，只位满意想办法”的服务理念，自觉接受社会监督，院行风办深入科室一线随机进行满意度调查，对调查情况及时反馈，将问题兑现到人、到科。并在院政务公开栏公开。
五、具体措施步骤
1、20**年8月下旬至9月10前日为自查自纠阶段。要求全院各科室对照收费标准自查是否严格执行标准，有无多收乱收现象，对医院的惠民政策是否落到实处，自查自纠，写出自查自纠报告报审计科、行风办公室。
2、20**年9月10日至9月30日为核实阶段。党委纪委书记、行风办、审计科对各科自查自纠情况进行逐一核查，严格检查自查自纠落实情况，并将核实结果报医院整改领导小组。对自查自纠工作中弄虚作假的报医院整改领导小组处理。
3、20**年10月1日至31日为验收阶段。医院整改领导小组对各科执行收费标准情况、惠民政策落实情况进行全面检查验收。并将检查验收情况报县卫生局纪委。
4、建立长效机制。进一步完善相关规章制度，建立健全监督制约机制。强化整改结果，通过积极整改和建章立制，切实把服务质量提升年的工作落到实处，使医院的服务水平、服务质量、整体素质进一步提高，让群众满意。
六、整改领导小组
组 长：Z 党委副书记，院长
副组长：Z 党委委员，副院长
董方前 党委委员，副院长
Z 党委委员，纪委书记
成 员：Z 行风办公室主任
Z 院办公室主任
Z 财务科科长
Z 审计科科长
Z 岗位考核办公室主任
办公室设在行风建设办公室，Z同志任办公室主任，Z同志任办公室副主任。
20**年8月**日
