本文提要：管理处行政人事财务部负责年度培训计划的制定和监督实施工作，一般每年至少一次，并负责对各类员工培训效果进行考核和鉴定。各部门主管配合管理处的要求，制定本部门相应的培训计划。
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1、培训计划
管理处行政人事财务部负责年度培训计划的制定和监督实施工作,一般每年至少一次,并负责对各类员工培训效果进行考核和鉴定。各部门主管配合管理处的要求,制定本部门相应的培训计划,并负责组织实施、培训记录由各部门主管交行政人事财务部归档。
培训计划分入职培训(岗前培训)和在职培训二种。
入职培训要求新入职员工在第一周接受培训和考核
在职培训分为管理处每年组织的专业、技能培训和参加社会的外部培训。
2、培训方式
分为讲课和训练两种
入职培训均为讲课
在职培训为讲课与训练相结合
3、培训目标
入职培训主要为:-
A.管理处的基本情况、组织机构及领导
B.管理处质素方针、目标、企业精神及物业管理工作基本知识
C.《员工手册》、职业道德及质素意识教育
D.对员工的期望及要求
E.本职位的基本情况(职责、人员配置及设备、设施的分布等)
F.职位工作操作流程,在异常情况下的特殊处理程序等
在职培训主要为:-
A.物业管理基础知识、消防安全知识
B.大厦设备、设施讲座及操作演示
C.文明语言的训练及着装要求
D.安管员的队列训练、消防演习、紧急情况处理
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