xx豪廷现已交付使用的楼宇共八幢(1/2/3//8/9/10/11/12幢),交付业主使用合计403户、面积47085㎡;08年5月31交付业主使用增加138户、面积增加14912㎡(商铺未作统计)。
现客服中心人员编制为前台管家一名,区域管家两名,前台管家分管员工饭堂、仓库物品,费用收缴工作,区域管家分别分管费用收缴、保洁卫生、绿化维护工作;维修部编制为两名电工,只要负责施工前期介入、小区水电管理、电梯管理、供配电管理、公共设施设备维护、协助其它部门或公司安排其它任务等各项工作。
针对xx豪廷工作标准要求及结合实际工作安排,现就xx豪廷近期管理工作计划如下:
一.日常管理工作
遵循质量管理体系要求,建立完善各项工作巡检记录,工作程序及工作标准以各部门工作手册为准则,具体如下:
1)建立保洁卫生巡检制度,设立《清洁卫生日检表》,由保洁组长依据《保洁工作手册》要求,负责每天不低于1次巡检整个小区清洁卫生状况,并作好"存在问题"、"处理结果"等内容记录,由分管区域管家审阅后呈管理处审批,并根据情况作出整改跟进;
该项工作于5月23日前落实
2)建立全面的公共设施设备巡检制度,设立《公共设施设备日检表》,由值班维修电工依据《工程维修部工作手册》要求,负责每天不低于1次巡视小区电梯机房、供配电房、发电机房、水泵房、配电箱,公共排污系统、照明系统,消防系统、弱电系统等进行全面的巡查、维护,并将相关工作内容记录,呈审批后存档,管理处会适时根据巡检工作情况调整相关工作安排;
该项工作于5月23日前落实
3)建立管家综合巡检工作日记制度,设立《管家综合巡检日记表》两个区域管家分区安排,实施区域责任制,依据《客服部工作手册》由分属区域管家对各自区域的装修管控、工程遗留问题、保洁卫生、安全秩序、公共绿化、设施设备、车库等公共部位、样板房等实施综合巡检,将巡检存在的相关问题及时协调相关部门跟进处理,每天不少于一次全面的综合检查,并填定《巡检日记表》呈交管理处审阅。
该项工作于5月23日前落实
以上各项工作记录表格,必须于当天17:30前呈交管理处审阅,以便于更好的监督工作的开展情况。
二.装修管理工作
以部门为责任单位,依据《装修管理工作规程》要求,建立各部门装修巡检工作责任制,具体要求如下:
1)
2)管家部以区域管家为责任单位,只要负责装修单元是否按《装修申请》事项及审批要求施工、装修行为是否破坏外观立面、装修行为是否影响毗邻单元等管控工作,配合"装修巡查签到制度",规定每两天必须巡检一次所有装修单元,填写《装巡检工作记录表》或跟进整改时要求有施工负责人或施工人员现场签名确认;
3)工程维修部只要负责装修单元的施工安全使用水电、装修单元水电施工、装修单元防水工程等管控工作,配合"装修巡查签到制度" 规定每两天必须巡检一次所有装修单元,填写《装巡检工作记录表》或跟进整改时要求有施工负责人或施工人员现场签名确认;
装修巡检工作中讲求分工与协作,根据各部门的工作手册要求开展巡检工作,巡检过程中发现的问题必须及时知会相关部门跟进处理,处理过程与结果详细记录,并呈交上级审阅存档。
该项工作于5月28日前落实
以上为xx豪廷近期工作计划安排,敬请公司领导审阅批示。
xx豪廷管理处
二00八年五月十五日
