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酒店房间的人性化服务

[类别:服务员培训] [更新:05-02 11:19:10] [浏览:6711 次]

众酒店的区别很大程度上在于服务的区别,这其中人性化服务占了很大的比重,是否人性化是评价酒店的一个重要标准:

一、卧室人性化设施

1、一客一换床盖布

客房已取消了老式床罩而改用新型床盖布,床盖布用颜色温馨、条纹明快、整洁美观、轻便易洗的单层棉布制作而成。床盖布一客一换,干净卫生,让客人倍感舒适,放心享用。

2、隔音衣柜

客房的衣柜内壁均包有一层软包,衣柜底部的行李垫板上也包有软包,这样就避免了使用衣柜或取放行李时产生碰撞声而干扰隔壁房间的客人,为住客提供了一个安静的住宿环境。

3、隔热、隔音玻璃

客房内的窗户均安装镀膜隔热、隔音玻璃,能把外界的噪音和室外的热气阻挡在窗外,使客人免受外界的噪音干扰和热气对室温的侵袭,为客人提供一个更安静、舒适的环境。

二、浴室人性化设施

1、卧室与浴室相隔的透明玻璃墙,增加了浴室的透明度,给客人营造了亲近和谐的氛围。

2、钢化玻沐浴房

宾馆把客房卫生间的部分卧式浴缸撤除,改造为固定和可移动两用双淋喷头的豪华高雅的钢化玻璃沐浴房,使客房浴室功能更全,服务更贴心。


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